プラットフォーム:

Windows

 危険度:
 感染確認数:
 システムへの影響:
 情報漏えい:

  • マルウェアタイプ:
    アドウェア

  • 破壊活動の有無:
    なし

  • 暗号化:
     

  • 感染報告の有無 :
    はい

  概要

アドウェアは、他のマルウェアに作成されるか、悪意あるWebサイトからユーザが誤ってダウンロードすることによりコンピュータに侵入します。

  詳細

ファイルサイズ 904,000 bytes
タイプ EXE
メモリ常駐 はい
発見日 2016年2月24日

侵入方法

アドウェアは、他のマルウェアに作成されるか、悪意あるWebサイトからユーザが誤ってダウンロードすることによりコンピュータに侵入します。

インストール

アドウェアは、以下のフォルダを作成します。

  • %User Temp%\is-80QDL.tmp
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\_isetup
  • %Program Files%\24x7 Help
  • %Start Menu%\Programs\24x7 Help

(註：%User Temp%フォルダは、ユーザの一時フォルダで、Windows 2000、XP および Server 2003 の場合、通常、"C:\Documents and Settings\＜ユーザー名＞\Local Settings\Temp"、Windows Vista 、 7 、8、8.1 、Server 2008 および Server 2012の場合、"C:\Users\＜ユーザ名＞\AppData\Local\Temp" です。.. %Program Files%フォルダは、プログラムファイルのフォルダで、いずれのオペレーティングシステム(OS)でも通常、 "C:\Program Files"、64bitのOS上で32bitのアプリケーションを実行している場合、 "C:\Program Files (x86)" です。.. %Start Menu%フォルダは、Windows 2000、XP および Server 2003 の場合、通常、"C:\Windows\Start Menu" または "C:\Documents and Settings\＜ユーザ名＞\Start Menu"、Windows Vista 、 7 、8、8.1 、Server 2008 および Server 2012の場合、"C:\Users\＜ユーザ名＞\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu" です。.)

自動実行方法

アドウェアは、自身のコピーがWindows起動時に自動実行されるよう以下のレジストリ値を追加します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Run
24x7Help = "%Program Files%\24x7 Help\24x7Help.exe "

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Run
24x7hu = "%Program Files%\24x7 Help\24x7hu.exe "

他のシステム変更

アドウェアは、以下のファイルを削除します。

  • %Start Menu%\Programs\24x7 Help\24x7 Help.pif
  • %Start Menu%\Programs\24x7 Help\24x7 Help.url
  • %Desktop%\24x7 Help.pif
  • %Desktop%\24x7 Help.url

(註：%Start Menu%フォルダは、Windows 2000、XP および Server 2003 の場合、通常、"C:\Windows\Start Menu" または "C:\Documents and Settings\＜ユーザ名＞\Start Menu"、Windows Vista 、 7 、8、8.1 、Server 2008 および Server 2012の場合、"C:\Users\＜ユーザ名＞\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu" です。.. %Desktop%フォルダは、Windows 2000、XP および Server 2003 の場合、通常 "C:\Documents and Settings\＜ユーザ名＞\Desktop"、Windows Vista 、 7 、8、8.1 、Server 2008 および Server 2012の場合、"C:\Users\＜ユーザ名＞\Desktop" です。.)

アドウェアは、以下のレジストリキーを追加します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\PCCare\
24x7Help

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1

アドウェアは、以下のレジストリ値を追加します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\PCCare\
24x7Help
cid = "2f096dd4-f6ee-48d6-9af8-4128669e8341"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
Inno Setup: Setup Version = "5.5.5 (u)"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
Inno Setup: App Path = "%Program Files%\24x7 Help"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
InstallLocation = "%Program Files%\24x7 Help"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
Inno Setup: Icon Group = "24x7 Help"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
Inno Setup: User = "Wilbert"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
Inno Setup: Language = "english"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
DisplayName = "24x7 Help version 1.4"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
DisplayIcon = "%Program Files%\24x7 Help\24x7Help.exe"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
UninstallString = "%Program Files%\24x7 Help\unins000.exe "

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
QuietUninstallString = "%Program Files%\24x7 Help\unins000.exe /SILENT"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
DisplayVersion = "1.4"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
Publisher = "publisher"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
URLInfoAbout = "http://www.{BLOCKED}e.com"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
HelpLink = "http://www.{BLOCKED}e.com"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
URLUpdateInfo = "http://www.{BLOCKED}e.com"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
NoModify = "1"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
NoRepair = "1"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
InstallDate = "20160218"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
MajorVersion = "1"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
MinorVersion = "4"

アドウェアは、以下のレジストリキーを削除します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1

作成活動

アドウェアは、以下のファイルを作成します。

  • %User Temp%\is-80qdl.tmp\{malware file name}.tmp
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\_isetup\_shfoldr.dll
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\st.txt
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\st.xml
  • %Program Files%\24x7 Help\unins000.dat
  • %Program Files%\24x7 Help\is-M702E.tmp
  • %Program Files%\24x7 Help\is-IIKQM.tmp
  • %Program Files%\24x7 Help\is-QA2M5.tmp
  • %Start Menu%\Programs\24x7 Help\24x7 Help.lnk
  • %Desktop%\24x7 Help.lnk

(註：%User Temp%フォルダは、ユーザの一時フォルダで、Windows 2000、XP および Server 2003 の場合、通常、"C:\Documents and Settings\＜ユーザー名＞\Local Settings\Temp"、Windows Vista 、 7 、8、8.1 、Server 2008 および Server 2012の場合、"C:\Users\＜ユーザ名＞\AppData\Local\Temp" です。.. %Program Files%フォルダは、プログラムファイルのフォルダで、いずれのオペレーティングシステム(OS)でも通常、 "C:\Program Files"、64bitのOS上で32bitのアプリケーションを実行している場合、 "C:\Program Files (x86)" です。.. %Start Menu%フォルダは、Windows 2000、XP および Server 2003 の場合、通常、"C:\Windows\Start Menu" または "C:\Documents and Settings\＜ユーザ名＞\Start Menu"、Windows Vista 、 7 、8、8.1 、Server 2008 および Server 2012の場合、"C:\Users\＜ユーザ名＞\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu" です。.. %Desktop%フォルダは、Windows 2000、XP および Server 2003 の場合、通常 "C:\Documents and Settings\＜ユーザ名＞\Desktop"、Windows Vista 、 7 、8、8.1 、Server 2008 および Server 2012の場合、"C:\Users\＜ユーザ名＞\Desktop" です。.)

その他

アドウェアは、以下の不正なWebサイトにアクセスします。

  • {BLOCKED}.224.4

このウイルス情報は、自動解析システムにより作成されました。

  対応方法

対応検索エンジン: 9.8

手順 1

Windows XP、Windows Vista および Windows 7 のユーザは、コンピュータからマルウェアもしくはアドウェア等を完全に削除するために、ウイルス検索の実行前には必ず「システムの復元」を無効にしてください。

手順 2

Windowsをセーフモードで再起動します。

[ 詳細 ]

手順 3

不明なレジストリキーを削除します。

[ 詳細 ]

警告：レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースであり、レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償いたしかねます。
レジストリの編集前にこちらをご参照ください。

  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\PCCare
    • 24x7Help
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
    • {B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1

手順 4

このレジストリ値を削除します。

[ 詳細 ]

警告：レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースであり、レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償いたしかねます。
レジストリの編集前にこちらをご参照ください。

  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • 24x7Help = "%Program Files%\24x7 Help\24x7Help.exe "
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • 24x7hu = "%Program Files%\24x7 Help\24x7hu.exe "
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\PCCare\24x7Help
    • cid = "2f096dd4-f6ee-48d6-9af8-4128669e8341"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • Inno Setup: Setup Version = "5.5.5 (u)"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • Inno Setup: App Path = "%Program Files%\24x7 Help"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • InstallLocation = "%Program Files%\24x7 Help"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • Inno Setup: Icon Group = "24x7 Help"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • Inno Setup: User = "Wilbert"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • Inno Setup: Language = "english"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • DisplayName = "24x7 Help version 1.4"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • DisplayIcon = "%Program Files%\24x7 Help\24x7Help.exe"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • UninstallString = "%Program Files%\24x7 Help\unins000.exe "
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • QuietUninstallString = "%Program Files%\24x7 Help\unins000.exe /SILENT"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • DisplayVersion = "1.4"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • Publisher = "publisher"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • URLInfoAbout = "http://www.{BLOCKED}e.com"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • HelpLink = "http://www.{BLOCKED}e.com"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • URLUpdateInfo = "http://www.{BLOCKED}e.com"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • NoModify = "1"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • NoRepair = "1"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • InstallDate = "20160218"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • MajorVersion = "1"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • MinorVersion = "4"

手順 5

以下のファイルを検索し削除します。

[ 詳細 ]
コンポーネントファイルが隠しファイル属性の場合があります。[詳細設定オプション]をクリックし、[隠しファイルとフォルダの検索]のチェックボックスをオンにし、検索結果に隠しファイルとフォルダが含まれるようにしてください。
  • %User Temp%\is-80qdl.tmp\{malware file name}.tmp
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\_isetup\_shfoldr.dll
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\st.txt
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\st.xml
  • %Program Files%\24x7 Help\unins000.dat
  • %Program Files%\24x7 Help\is-M702E.tmp
  • %Program Files%\24x7 Help\is-IIKQM.tmp
  • %Program Files%\24x7 Help\is-QA2M5.tmp
  • %Start Menu%\Programs\24x7 Help\24x7 Help.lnk
  • %Desktop%\24x7 Help.lnk

手順 6

以下のフォルダを検索し削除します。

[ 詳細 ]
フォルダが隠しフォルダ属性に設定されている場合があります。[詳細設定オプション]をクリックし、[隠しファイルとフォルダの検索]のチェックボックスをオンにし、検索結果に隠しファイルとフォルダが含まれるようにしてください。
  • %User Temp%\is-80QDL.tmp
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\_isetup
  • %Program Files%\24x7 Help
  • %Start Menu%\Programs\24x7 Help

手順 7

コンピュータを通常モードで再起動し、最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したウイルス対策製品を用い、「ADW_Help24x7」と検出したファイルの検索を実行してください。 検出されたファイルが、弊社ウイルス対策製品により既に駆除、隔離またはファイル削除の処理が実行された場合、ウイルスの処理は完了しており、他の削除手順は特にありません。

手順 8

以下のファイルをバックアップを用いて修復します。なお、マイクロソフト製品に関連したファイルのみ修復されます。このマルウェア／グレイウェア／スパイウェアが同社製品以外のプログラムをも削除した場合には、該当プログラムを再度インストールする必要があります。

  • %Start Menu%\Programs\24x7 Help\24x7 Help.pif
  • %Start Menu%\Programs\24x7 Help\24x7 Help.url
  • %Desktop%\24x7 Help.pif
  • %Desktop%\24x7 Help.url

手順 9

以下の削除されたレジストリキーまたはレジストリ値をバックアップを用いて修復します。

※註：マイクロソフト製品に関連したレジストリキーおよびレジストリ値のみが修復されます。このマルウェアもしくはアドウェア等が同社製品以外のプログラムも削除した場合には、該当プログラムを再度インストールする必要があります。

  • In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
    • {B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1


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