RTKT_ZACCESS.CHA

マルウェアのファイルの確認および削除：

1. 以下の方法でWindowsの回復コンソールを使用し、不正プログラムを削除してください。
2. Windows のインストールCDを使用して、コンピュータを再起動します。
3. [セットアップへようこそ] 画面で、修復の R キーを押します。
4. キーボードを選択します。
5. 修復する Windows がインストールされているドライブを選択します（通常は 1 を選択します）。
6. 管理者のパスワードを入力し、Enter キーを押します。管理者パスワードがない場合は、何も入力せずに Enter キーを押します。
7. コマンドプロンプトに、上記で確認した不正プログラムが検出されたフォルダ名を入力します。
8. 以下のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
   DEL ＜上記で確認した不正プログラムのパス名およびファイル名＞
   ※DEL と ＜上記で確認した不正プログラムのパス名およびファイル名＞ の間に半角スペースを入れてください。
9. 同様の方法で、上記で確認した不正プログラムのファイルをすべて削除してください。
10. コマンドプロンプトに EXIT と入力し、コンピュータを再起動してください。

マルウェアのファイルの検索および削除：

1. [スタート]-[検索]-[ファイルとフォルダすべて]を選択します。
   註：Windowsのバージョンによって異なります。
2. [ファイル名のすべてまたは一部]に、上記で検出されたファイル名を入力してください。
3. [探す場所]の一覧から[マイコンピュータ]を選択し、[検索]を押します。
4. 検索が終了したら、ファイルを選択し、SHIFT+DELETEを押します。これにより、ファイルが完全に削除されます。