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トレンドマイクロのお客様：

最新のバージョン（パターンファイル and エンジン）を導入したセキュリティ対策製品を用い、ウイルス検索を実行してください。検出したファイルはすべて「削除」し、検出したウイルスはすべて「駆除」してください。削除対象となるファイルには、トロイの木馬型不正プログラムやスクリプト系、上書き感染型ウイルス（overwriting virus）、ジョーク・プログラムなど「駆除」できない不正プログラムがあげられ、これらのファイルを検出した場合は、すべて「削除」してください。

インターネットをご利用の皆様：

• トレンドマイクロの「オンラインスキャン」を使って、あなたの PC がウイルスに侵されていないかどうかを簡単にチェックすることが可能です。オンラインスキャンはあなたのコンピュータの中に不正なプログラムが存在するかどうかをチェックします。
• 今日、PCやネットワークをセキュリティ上の脅威から守り、安全なIT環境を維持するためには、セキュリティ製品を活用することが最も有効な方法となっています。トレンドマイクロは、一般の個人ユーザだけでなく、企業ユーザやインターネット・サービス・プロバイダ（ISP）向けに、ウイルス対策製品やコンテンツセキュリティ対策をご提供しています。トレンドマイクロの製品・サービスについては、こちらをご参照ください。

検出されたファイルが、製品により隔離されていればマルウェアは動作できない状態ですのでご安心ください。 検出時の処理が「放置」、もしくは「不明」と表示されている場合、パターンファイルが最新の状態でない可能性があります。まず最新のパターンファイルに更新し、再度ウイルス検索を行ってください。

最新のパターンファイルで隔離ができていない場合は、マルウェアがメモリ上に常駐している可能性があります。 以下手順にてマルウェアを終了した後、弊社製品で隔離してください。

• メモリ上に常駐している不正プログラム（ウイルス）を終了する方法

なお、お客様がご利用のアプリケーションから検出されている等、誤警告の可能性がある場合は弊社にて解析を行ないますので、以下の問い合わせフォームから、検出されているファイルを弊社テクニカルサポートセンターまでご送付ください。

• 問い合わせフォーム