TrojanSpy.Win32.FORMBOOK.SHPM

2023年9月11日

解析者: John Rainier Navato

別名:

Trojan:Win32/NSISInject.RC!MTB (MICROSOFT)

プラットフォーム:

Windows

危険度:

ダメージ度:

感染力:

感染確認数:

情報漏えい:

マルウェアタイプ:
スパイウェア/情報窃取型
破壊活動の有無:
なし
暗号化:
はい
感染報告の有無 :
はい

概要

感染経路インターネットからのダウンロード, 他のマルウェアからの作成

スパイウェアは、特定のWebサイトにアクセスし、情報を送受信します。スパイウェアは、仮想環境内で実行されると、自身の活動を終了します。

詳細

ファイルサイズ 218,925 bytes

タイプ EXE

メモリ常駐はい

発見日 2022年12月28日

ペイロードシステム情報の収集, URLまたはIPアドレスに接続, ファイルの作成, ファイルの作成, システムのレジストリの変更, 情報収集

インストール

スパイウェアは、以下のファイルを作成します。

%User Temp%\{7 random characters 1}.tmp ← deleted afterwards
%User Temp%\{7 random characters 2}.tmp ← deleted afterwards
%User Temp%\{7 random characters 3}.tmp ← deleted after afterwards
%User Temp%\gvffc.ytu ← shellcode that will be decrypted and injected to vpxpxta.exe
%User Temp%\rdsdqatpbhs.z ← shellcode that will be decrypted and injected to vpxpxta.exe
%User Temp%\vpxpxta.exe
%Program Files%\{Random Characters}\{Random Characters}.exe ← copy of vpxpxta.exe
%Application Data%\{Random Characters Derived From Username and "/je14/"}\{Random Characters}log.ini ← contains gathered data
%Application Data%\{Random Characters Derived From Username and "/je14/"}\{Random Characters}logrc.ini ← contains gathered data

(註：%User Temp%フォルダは、現在ログオンしているユーザの一時フォルダです。Windows 2000(32-bit)、XP、Server 2003(32-bit)の場合、通常 "C:\Documents and Settings\＜ユーザー名＞\Local Settings\Temp"です。また、Windows Vista、7、8、8.1、2008(64-bit)、2012(64-bit)、10(64-bit)の場合、通常 "C:\Users\＜ユーザ名＞\AppData\Local\Temp" です。. %Program Files%フォルダは、デフォルトのプログラムファイルフォルダです。C:\Program Files in Windows 2000(32-bit)、Server 2003(32-bit)、XP、Vista(64-bit)、7、8、8.1、2008(64-bit)、2012(64-bit)、10(64-bit)の場合、通常 "C:\Program Files"です。また、Windows XP(64-bit)、Vista(64-bit)、7(64-bit)、8(64-bit)、8.1(64-bit)、2008(64-bit)、2012(64-bit)、10(64-bit)の場合、通常 "C:\Program Files（x86）" です。. %Application Data%フォルダは、現在ログオンしているユーザのアプリケーションデータフォルダです。Windows 2000(32-bit)、XP、Server 2003(32-bit)の場合、通常 "C:\Documents and Settings\＜ユーザ名＞\Local Settings\Application Data" です。また、Windows Vista、7、8、8.1、2008(64-bit)、2012(64-bit)、10(64-bit)の場合、通常 "C:\Users\＜ユーザ名＞\AppData\Roaming" です。)

スパイウェアは、以下のプロセスを追加します。

%User Temp%\vpxpxta.exe "%User Temp%\rdsdqatpbhs.z"
%User Temp%\vpxpxta.exe
%System%\cmd.exe /c copy "%User Temp%\vpxpxta.exe" "%Program Files%\{Random Characters}\{Random Characters}.exe" /V
%System%\cmd.exe /c del "%User Temp%\vpxpxta.exe"

スパイウェアは、以下のフォルダを作成します。

%Program Files%\{Random Characters}
%Application Data%\{Random Characters Derived From Username and "/je14/"}

(註：%Program Files%フォルダは、デフォルトのプログラムファイルフォルダです。C:\Program Files in Windows 2000(32-bit)、Server 2003(32-bit)、XP、Vista(64-bit)、7、8、8.1、2008(64-bit)、2012(64-bit)、10(64-bit)の場合、通常 "C:\Program Files"です。また、Windows XP(64-bit)、Vista(64-bit)、7(64-bit)、8(64-bit)、8.1(64-bit)、2008(64-bit)、2012(64-bit)、10(64-bit)の場合、通常 "C:\Program Files（x86）" です。. %Application Data%フォルダは、現在ログオンしているユーザのアプリケーションデータフォルダです。Windows 2000(32-bit)、XP、Server 2003(32-bit)の場合、通常 "C:\Documents and Settings\＜ユーザ名＞\Local Settings\Application Data" です。また、Windows Vista、7、8、8.1、2008(64-bit)、2012(64-bit)、10(64-bit)の場合、通常 "C:\Users\＜ユーザ名＞\AppData\Roaming" です。)

スパイウェアは、以下の Mutex を作成し、メモリ上で自身の重複実行を避けます。

{16 random characters derived from the username 1}
{16 random characters derived from the username 2}

スパイウェアは、以下のプロセスにコードを組み込みます。

explorer.exe (to spawn a legitimate Windows application)
Any of the following legitimate Windows applications (Spawned by the hijacked explorer.exe)
- svchost.exe
- msiexec.exe
- wuauclt.exe
- lsass.exe
- wlanext.exe
- msg.exe
- lsm.exe
- dwm.exe
- help.exe
- chkdsk.exe
- cmmon32.exe
- nbtstat.exe
- spoolsv.exe
- rdpclip.exe
- control.exe
- taskhost.exe
- rundll32.exe
- systray.exe
- audiodg.exe
- wininit.exe
- services.exe
- autochk.exe
- autoconv.exe
- autofmt.exe
- cmstp.exe
- colorcpl.exe
- cscript.exe
- explorer.exe
- WWAHost.exe
- ipconfig.exe
- msdt.exe
- mstsc.exe
- NAPSTAT.EXE
- netsh.exe
- NETSTAT.EXE
- raserver.exe
- wscript.exe
- wuapp.exe
- cmd.exe
Target processes:
- iexplore.exe
- firefox.exe
- chrome.exe
- microsoftedgecp.exe
- explorer.exe (to collect all gathered information from the target processes)
- opera.exe
- safari.exe
- torch.exe
- 360se.exe
- maxthon.exe
- seamonkey.exe
- avant.exe
- deepnet.exe
- dragon.exe
- avastszb.exe
- 360browser.exe
- notepad.exe
- icedragon.exe
- spark.exe
- browser.exe
- k-meleon.exe
- blackhawk.exe
- citrio.exe
- coolnovo.exe
- coowon.exe
- cyberfox.exe
- dooble.exe
- vivaldi.exe
- iridium.exe
- luna.exe
- epic.exe
- midori.exe
- mustang.exe
- orbitum.exe
- palemoon.exe
- qtweb.exe
- qupzilla.exe
- sleipnir.exe
- superbird.exe
- ucbrowser.exe
- waterfox.exe
- ybrowser.exe
- outlook.exe
- operamail.exe
- foxmail.exe
- incmail.exe
- thunderbird.exe
- barca.exe
- gmailnotifierpro.exe
- yahoomessenger.exe
- icq.exe
- pidgin.exe
- trillian.exe
- 3dftp.exe
- absolutetelnet.exe
- alftp.exe
- bitkinex.exe
- coreftp.exe
- whatsapp.exe
- far.exe
- filezilla.exe
- flashfxp.exe
- fling.exe
- leechftp.exe
- ncftp.exe
- scriptftp.exe
- smartftp.exe
- totalcmd.exe
- webdrive.exe
- winscp.exe
- skype.exe

スパイウェアは、感染コンピュータ上のメモリに以下のプロセスを確認すると、自身を終了します。

vmwareuser.exe
vmwareservice.exe
vboxservice.exe
vboxtray.exe
sandboxiedcomlaunch.exe
sandboxierpcss.exe
procmon.exe
filemon.exe
wireshark.exe
netmon.exe
prl_tools_service.exe
prl_tools.exe
prl_cc.exe
SharedIntApp.exe
vmtoolsd.exe
vmsrvc.exe
vmusrvc.exe
python.exe
perl.exe
regmon.exe

自動実行方法

スパイウェアは、自身のコピーがWindows起動時に自動実行されるよう以下のレジストリ値を追加します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Run
{Random Characters} = %Program Files%\{Random Characters}\{Random Characters}.exe

情報漏えい

スパイウェアは、以下の情報を収集します。

Username
OS Version and Product Name
OS Architecture
CRC32 of SID
Information from the following applications:
- Web Browsers
- Email Clients
- IM Clients
- FTP Clients
- Others
Clipboard Data
Keystrokes

その他

スパイウェアは、以下のWebサイトにアクセスし、情報を送受信します。

http://www.{BLOCKED}edlagroup.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}isionbuildings.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}rgysocialite.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}8.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}r.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}esolutions.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www{BLOCKED}zone6.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}s.rest/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}b.online/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}c.club/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}entered.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}px.store/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}n-ac.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}eachwateradventures.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}e.co.uk/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}gi-bunkou.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}ddie.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}nk-help-849c3.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}ndelsonderneming.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}nhreal.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}rapi.online/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}wnload.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}t.one/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}court.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}slambert.store/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}outvapes.co.uk/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}g.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}nd-spices-lyon.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}suo.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}slesgardens.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}utransit.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}codes.website/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}e.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}r.space/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}o.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}oaliwen.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}g.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}6.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}vip.net/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}ng168.info/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}uz.top/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}abworx.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}glennevents.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}iregar.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}2.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}usic.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}c.xyz/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}p.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}azar.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}r.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}mentoslaencantada.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}ld.info/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}corsuppliers.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}thrm.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}y.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}essee.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}uz.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}lhess.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}elli.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}lymetheseer.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}rowthproducts.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}istudio.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}ss-37684.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}ishfilms.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}
http://www.{BLOCKED}1cpw.com/je14/?dDf={Random}&1b9L_={Random}

スパイウェアは、仮想環境内で実行されると、自身の活動を終了します。

スパイウェアは、以下を実行します。

It terminates itself if its filename has a length greater than or equal to 32 characters.
It terminates itself if one of the following DLL is loaded on its memory:
- SbieDll.dll
It terminates itself if one of the following modules loaded on its memory has the following strings in their filepath:
- \cuckoo\
- \sandcastle\
- \aswsnx\
- \sandbox\
- \smpdir\
- \samroot\
- \avctestsuite\
It looks for the following strings on HTTP requests:
- pass
- token
- email
- login
- sign in
- account
- persistent

スパイウェアは、以下のいずれかのユーザ名が感染コンピュータで確認される場合、自身を終了します。

cuckoo
sandbox-
nmsdbox-
xxxx-ox-
cwsx-
wilbert-sc
xpamast-sc

マルウェアは、自身がデバッグされていることを確認した場合、不正活動を実行しません。

対応方法

対応検索エンジン: 9.800

初回 VSAPI パターンバージョン 18.687.00

初回 VSAPI パターンリリース日 2023年9月9日

VSAPI OPR パターンバージョン 18.687.00

VSAPI OPR パターンリリース日 2023年9月10日

手順 1

トレンドマイクロの機械学習型検索は、マルウェアの存在を示す兆候が確認された時点で検出し、マルウェアが実行される前にブロックします。機械学習型検索が有効になっている場合、弊社のウイルス対策製品はこのマルウェアを以下の機械学習型検出名として検出します。

TROJ.Win32.TRX.XXPE50FSX038

手順 2

Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、および Windows 10 のユーザは、コンピュータからマルウェアもしくはアドウェア等を完全に削除するために、ウイルス検索の実行前には必ず「システムの復元」を無効にしてください。

手順 3

このマルウェアもしくはアドウェア等の実行により、手順中に記載されたすべてのファイル、フォルダおよびレジストリキーや値がコンピュータにインストールされるとは限りません。インストールが不完全である場合の他、オペレーティングシステム（OS）の条件によりインストールがされない場合が考えられます。手順中に記載されたファイル／フォルダ／レジストリ情報が確認されない場合、該当の手順の操作は不要ですので、次の手順に進んでください。

手順 4

Windowsをセーフモードで再起動します。

[ 詳細 ]

セーフモードでの起動：

• Windows 2000 の場合：

コンピュータを起動させます。
「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
「Windows 拡張オプションメニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows XP の場合：

コンピュータを起動させます。
「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
「Windows 拡張オプションメニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows Server 2003 の場合：

コンピュータを起動させます。
「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
「Windows 拡張オプションメニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows Vista、Windows 7 および Windows Server 2008 の場合：

コンピュータを起動させます。
「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
「詳細ブートオプション」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows 8、8.1 および Server 2012の場合：

画面の右上隅へマウスポインタを移動し、[チャーム]バーを表示します。
マウスで、[設定]－[PC設定の変更]を選択します。
左側のパネルで、[全般]を選択します。
右側のパネルで、[PCの起動をカスタマイズする]が表示されるまで下にスクロールし、[今すぐ再起動]をクリック。コンピュータが再起動するまで待ちます。
[オプションの選択]メニューで、[トラブルシューティング]－[詳細オプション]－[スタートアップ設定]－[再起動]をクリックします。
[スタートアップ設定]メニューで、[4]キーを押し、「4）セーフモードを有効にする」を選択します。

• Windows 10 の場合：

キーボードの「Windowsロゴ」キーおよび「（アルファベットの）i」キーを押して「設定」を開きます。これで開かない場合は「スタート」ボタンをクリックして「設定」を選択します。
「更新とセキュリティ」→「回復」を選択します。
「詳細起動」下にある「今すぐ再起動」を選択します。
再起動後、「オプションの選択」画面で「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選択します。
再起動後、「オプションを選択するには、番号を押してください」が表示されます。「4)」を選択するか「F4」キーを押して、セーフモードで起動します。

手順 5

このレジストリ値を削除します。

[ 詳細 ]

警告：レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースであり、レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償いたしかねます。
レジストリの編集前にこちらをご参照ください。

In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- {Random Characters} = %Program Files%\{Random Characters}\{Random Characters}.exe

手順 6

以下のファイルを検索し削除します。

[ 詳細 ]

コンポーネントファイルが隠しファイル属性の場合があります。[詳細設定オプション]をクリックし、[隠しファイルとフォルダの検索]のチェックボックスをオンにし、検索結果に隠しファイルとフォルダが含まれるようにしてください。

%User Temp%\{7 random characters}.tmp

%User Temp%\{7 random characters 2}.tmp

%User Temp%\{7 random characters 3}.tmp

%User Temp%\gvffc.ytu

%User Temp%\rdsdqatpbhs.z

%User Temp%\vpxpxta.exe

%Program Files%\{Random Characters}\{Random Characters}.exe

%Application Data%\{Random Characters Derived From Username and /je14/}\{Random Characters}log.ini

%Application Data%\{Random Characters Derived From Username and /je14/}\{Random Characters}logrc.ini

マルウェアのコンポーネントファイルの削除：

Windows 2000、XP および Server 2003 の場合：

[スタート]-[検索]-[ファイルとフォルダすべて]を選択します。
[ファイル名のすべてまたは一部]に以下のファイル名を入力してください。
%User Temp%\{7 random characters}.tmp||%User Temp%\{7 random characters 2}.tmp||%User Temp%\{7 random characters 3}.tmp||%User Temp%\gvffc.ytu||%User Temp%\rdsdqatpbhs.z||%User Temp%\vpxpxta.exe||%Program Files%\{Random Characters}\{Random Characters}.exe||%Application Data%\{Random Characters Derived From Username and /je14/}\{Random Characters}log.ini||%Application Data%\{Random Characters Derived From Username and /je14/}\{Random Characters}logrc.ini
[探す場所]の一覧から[マイコンピュータ]を選択し、[検索]を押します。
検索が終了したら、ファイルを選択し、SHIFT+DELETE を押します。これにより、ファイルが完全に削除されます。
残りのファイルに対して、マルウェアのコンポーネントファイルの削除の手順 2.）から4 .）を繰り返してください。

Windows Vista、7、Server 2008、8、8.1 および Server 2012 の場合：

Windowsエクスプローラ画面を開きます。
- Windows Vista、7 および Server 2008 の場合：
  - [スタート]-[コンピューター]を選択します。
- Windows 8、8.1 および Server 2012 の場合：
  - 画面の左下隅を右クリックし、[エクスプローラー]を選択します。
[コンピューターの検索]に、以下を入力します。
%User Temp%\{7 random characters}.tmp||%User Temp%\{7 random characters 2}.tmp||%User Temp%\{7 random characters 3}.tmp||%User Temp%\gvffc.ytu||%User Temp%\rdsdqatpbhs.z||%User Temp%\vpxpxta.exe||%Program Files%\{Random Characters}\{Random Characters}.exe||%Application Data%\{Random Characters Derived From Username and /je14/}\{Random Characters}log.ini||%Application Data%\{Random Characters Derived From Username and /je14/}\{Random Characters}logrc.ini
ファイルが表示されたら、そのファイルを選択し、SHIFT+DELETE を押します。これにより、ファイルが完全に削除されます。
残りのファイルに対して、マルウェアのコンポーネントファイルの削除の手順 2.）から4 .）を繰り返してください。
註：Windows 7 において上記の手順が正しく行われない場合、マイクロソフトのWebサイトをご確認ください。

手順 7

以下のフォルダを検索し削除します。

[ 詳細 ]

フォルダが隠しフォルダ属性に設定されている場合があります。[詳細設定オプション]をクリックし、[隠しファイルとフォルダの検索]のチェックボックスをオンにし、検索結果に隠しファイルとフォルダが含まれるようにしてください。

%Program Files%\{Random Characters}

%Application Data%\{Random Characters Derived From Username and /je14/}

このマルウェアまたはアドウェア等が作成したフォルダの削除：

Windows 2000、XP および Server 2003 の場合：

[スタート]-[検索]-[ファイルとフォルダすべて]を選択します。
[ファイル名のすべてまたは一部]に、以下のフォルダ名を入力してください。
%Program Files%\{Random Characters}||%Application Data%\{Random Characters Derived From Username and /je14/}
[探す場所]の一覧から[マイコンピュータ]を選択し、[検索]を押します。
検索が終了したら、フォルダを選択し、SHIFT+DELETE を押します。これにより、フォルダが完全に削除されます。
残りのフォルダに対して、このマルウェアまたはアドウェア等が作成したフォルダの削除の手順 2.）から 4.）を繰り返してください。
%Program Files%\{Random Characters}||%Application Data%\{Random Characters Derived From Username and /je14/}
註：ファイル名の入力欄のタイトルは、Windowsのバージョンによって異なります。（例：ファイルやフォルダ名の検索の場合やファイル名のすべてまたは一部での検索）

Windows Vista、7、Server 2008、8、8.1 および Server 2012 の場合：

Windowsエクスプローラ画面を開きます。
- Windows Vista、7 および Server 2008 の場合：
  - [スタート]-[コンピューター]を選択します。
- Windows 8、8.1 および Server 2012 の場合：
  - 画面の左隅を右クリックし、[エクスプローラー]を選択します。
[コンピューターの検索]に、以下を入力します。
%Program Files%\{Random Characters}||%Application Data%\{Random Characters Derived From Username and /je14/}
検索が終了したら、そのファイルを選択し、SHIFT+DELETE を押します。これにより、フォルダが完全に削除されます。
残りのフォルダに対して、このマルウェアまたはアドウェア等が作成したフォルダの削除の手順 2.）から 3.）を繰り返してください。
%Program Files%\{Random Characters}||%Application Data%\{Random Characters Derived From Username and /je14/}
註：Windows 7 において上記の手順が正しく行われない場合、マイクロソフトのWebサイトをご確認ください。

手順 8

コンピュータを通常モードで再起動し、最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したウイルス対策製品を用い、「TrojanSpy.Win32.FORMBOOK.SHPM」と検出したファイルの検索を実行してください。検出されたファイルが、弊社ウイルス対策製品により既に駆除、隔離またはファイル削除の処理が実行された場合、ウイルスの処理は完了しており、他の削除手順は特にありません。

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