「Windows 10無料ご相談窓口」を開設

2016年7月6日

トレンドマイクロ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼CEO：エバ・チェン、東証一部：4704　以下、トレンドマイクロ）は、Windows 10の無償アップグレードに伴い、OSの設定や、ソフトウェアの利用方法についてお問い合わせが増えていることを受け、「Windows 10無料ご相談窓口」を開設します。開設期間は、7月6日から7月29日までを予定しています。

当社のデジタルライフサポートプレミアム（※1）のサポート窓口では、1か月間で1,626件（※2）と前月比約2.4倍のWindows 10についてのお問い合わせを頂いております。多くのお客様が、Windows 10の設定や利用方法について、お困りごとを抱えていることが伺えます。その状況を受け、「Windows 10無料ご相談窓口」を開設します。本窓口は、当社製品の利用有無に関わらず利用可能です。「ウイルスバスタークラウド 10 + デジタルライフサポートプレミアム」のユーザ様は、今まで通りサポート窓口からご相談頂けます。

(※1)　デジタルライフサポートプレミアムは、365日9時から24時まで、パソコン、スマートフォン、インターネット、ソフトウェア、周辺機器などの操作/設定方法をお問い合わせできるサポートサービスです。
(※2)　2016年5月のお問い合わせ数。

「Windows 10無料ご相談窓口」の主なご提供内容は以下の通りです。

◆Windows 10の基本操作のご説明
ブラウザ、メール、Microsoft Word、Microsoft Excelの使い方など、今まで使っていた機能を Windows 10でもスムーズにご利用頂けるように操作方法をご説明します。

◆Windows 10の新機能のご説明
Windows 10で新しく搭載されたブラウザ（Microsoft Edge）や、クラウドストレージ（OneDrive）などの利用方法をご説明します。

◆Windows 10のセキュリティ設定のアドバイス
Windows 10を安心、安全にお使い頂くために、Windows 10で新しく搭載されたプライバシー設定やセキュリティ対策のアドバイスを行います。

お問い合わせ先は下記の通りとなります。窓口の開設時間は9:30～17:30です。

●お問合せ先：0570-035433　 (ナビダイヤル) ※　土日祝日含む

トレンドマイクロは、今後もお客様がデジタルライフを安心、安全に過ごせる環境を実現してまいります。

※本リリースに記載された内容は2016年7月6日現在の情報をもとに作成されたものです。今後、価格の変更、仕様の変更、バージョンアップ等により、内容の全部もしくは一部に変更が生じる可能性があります。
※TREND MICRO、ウイルスバスター、ウイルスバスタークラウドおよびデジタルライフサポートプレミアムは、トレンドマイクロ株式会社の登録商標です。記載されている会社名、製品名およびサービス名は、各社の登録商標または商標です。