お客さまから収集する個人情報の取り扱いについて

2. トレンドマイクロのWebサイトにおいて取得する情報およびその利用目的
2.1トレンドマイクロのWebサイトの利用に際して取得する個人情報
トレンドマイクロのWebサイトを訪問し、リサーチペーパー、ホワイトペーパー等のコンテンツのダウンロード、お見積りの取得、オンラインコンテストへの応募、ニュースレター等のメール配信への登録、オンラインコミュニティへの参加、セミナーやイベントへの申込、その他の問い合わせ等を行うお客さまからトレンドマイクロが取得する個人情報は次の通りです。
(a) 氏名、生年月日、自宅または勤務先の住所、電話番号、メールアドレス等
(b) 職業、会社情報、役職情報等
(c) お客さまが入力したWebフォームまたは回答したアンケート等に含まれる個人情報

2.2. トレンドマイクロのWebサイトの利用に際して取得する個人情報の利用目的
① 製品等に関するメールや電話による案内
② 製品等に関連のある他社製品のメールや電話による案内等
③ セキュリティに関する情報のメールによる提供
④ アンケート調査ならびにキャンペーン、セミナー、コンテストおよびイベントに関するメールや電話による依頼または案内等
⑤ トレンドマイクロまたはトレンドマイクロのビジネスパートナーが主催または共催するセミナーおよびイベントに関するメールや電話等による案内
⑥ お客さまからの依頼、問い合わせ、苦情、フィードバックや意見への対応または対処
⑦ お客さまからのトレンドマイクロおよび製品等についてのフィードバックの取得
⑧ お客さまの製品等の購入パターンおよび購入予測の分析ならびにお客さまのトレンドマイクロWebサイトへの訪問状況の分析
⑨ トレンドマイクロWebサイトを訪問したお客さまのトレンドマイクロWebサイトにおけるユーザビリティの向上
⑩ トレンドマイクロWeb サイトの利用に関するお客さまのプレファレンスの保存
⑪ オンラインコミュニティ、キャンペーン、セミナー、イベントおよびコンテスト等の運営

2.3 Cookie等の使用
トレンドマイクロは、トレンドマイクロが提供するWebサイト、特定の製品等においてCookieおよびWebビーコンなどの技術を使用してお客さまの端末から一定の情報を自動的に取得する場合があります。自動的に取得される情報には、お客さまのIPアドレス、デバイスの種類、固有のデバイス識別番号、ブラウザの種類、国または都市などの地理的位置情報およびその他の技術情報などが含まれる場合があり、以下のような目的で利用されます。
① トレンドマイクロは、トレンドマイクロのWebサイト全体の総トラフィック・パターンを追跡するために、トレンドマイクロのWebサイトを訪れたお客さまのトラフィックのログを取得する場合があります。これらのログファイルにはお客さまのIPアドレス、ブラウザ情報、言語、ドメイン名および要求の日時などの情報が含まれる場合があります。
➁ トレンドマイクロは、技術サポートを提供するため、サブスクリプションや登録のため、地理的位置情報を取得するためもしくはトレンドマイクロのネットワークやシステムを保護するために、お客さまのIPアドレスを取得する場合があります。
③ トレンドマイクロは、トレンドマイクロのWebサイトの利用状況を解析するために、お客さまの個人情報と関連づけて①または➁で取得した情報を利用する場合があります。

Cookie等に使用されている技術に関する詳細およびCookieの設定の管理方法の詳細については、以下より「Cookie Notice」を参照ください。
https://www.trendmicro.com/ja_jp/about/legal.html

2.4 第三者のWebサイトへのリンク
トレンドマイクロWebページの一部には、第三者のWebサイトへのリンクを含んでいるものがありますが、トレンドマイクロは、当該リンク先のWebサイトにおけるお客さまの個人情報等の取扱いについてなんらの責任を負うものでもありません。

3．潜在的なお客さま等へのアプローチに際し取得する情報およびその利用目的
3.1 潜在的なお客さま等へのアプローチに際して取得する個人情報
トレンドマイクロのイベントやセミナー等に申込みをしたお客さま、トレンドマイクロの運営するコミュニティへ参加するお客さま、トレンドマイクロのマーケティングプログラム・キャンペーン等に参加または応募をしたお客さま、トレンドマイクロの営業活動等においてトレンドマイクロにビジネス上の連絡情報を提供したお客さま、トレンドマイクロのブランドや製品に関する各種調査に協力したお客さま、トレンドマイクロに問い合わせや意見等をしたお客さま、トレンドマイクロが適法に第三者より間接的に提供を受けた情報の主体となるお客さま、刊行物やインターネット等で公開される公知の情報の主体となるお客さまなど、様々な場合において様々なお客さまから取得する個人情報は次の通りです。
(a) 氏名、生年月日、自宅または勤務先の住所、電話番号、メールアドレス、その他の連絡先情報等
(b) 職種、職務内容、役職、所属部署、部署および勤務先の所在地、その他の雇用情報等
(c) その他、お客さまがその目的に応じて主体的にトレンドマイクロに提供した情報に含まれる個人情報（画像や映像を含む）

3.2 潜在的なお客さま等へのアプローチに際して取得する個人情報の利用目的
① 製品等に関するメールや電話による案内
② 製品等に関連のある他社製品のメールや電話による案内等
③ セキュリティに関する情報のメールによる提供
④ アンケート調査、インタビューならびにキャンペーン、セミナー、コンテストおよびイベントに関するメールや電話による依頼または案内等
⑤ 営業活動、販促活動、ブランディング、ビジネスポテンシャルの評価または事業の企画等を目的とした分析活動
⑥ トレンドマイクロまたはトレンドマイクロのビジネスパートナーが主催または共催するセミナーおよびイベントに関するメールや電話等による案内
⑦ お客さまからの依頼、問い合わせ、苦情、フィードバックや意見への対応または対処
➇ お客さまからのトレンドマイクロおよび製品等についてのフィードバックの取得
⑨ オンラインコミュニティ、キャンペーン、セミナー、イベントおよびコンテスト等の運営

4．委託
トレンドマイクロは、本文書において定める利用目的を実施するうえで、トレンドマイクロの業務の一部または全部の委託を目的として、本文書の定めに従い取得したお客さまの個人データの取扱いを、トレンドマイクロの海外関連会社、海外委託先ならびに国内の業務委託先に対して委託する場合があります。この場合、トレンドマイクロは法令に従い当該委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

5．外国にある第三者への個人データの提供
トレンドマイクロは、本書の定めに従い取得したお客さまの個人データをトレンドマイクロの海外関係会社および海外委託先に対してトレンドマイクロの業務の一部または全部の委託を目的としてその範囲に限って提供する場合があります。

外国の名称	個人情報の保護に関する制度
台湾 フィリピン カナダ オーストラリア連邦 アメリカ合衆国 インド インドネシア マレーシア シンガポール共和国 アラブ首長国連邦 中華人民共和国　※2	https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/

※1 個人情報保護委員会が定める、我が国と同等の水準にある外国の名称は記載していません。
※2 中華人民共和国については、当社の中国子会社に対してのみ、一部の法人向け製品における必要なシステムに関する運用保守およびトラブル対応のための調査の委託の目的に限り、個人データの取扱いを委託する場合があります。

6．安全管理措置
6.1　保有個人データの安全管理措置
保有個人データの安全管理措置については以下を参照ください。
https://www.trendmicro.com/ja_jp/about/legal/privacy-policy/saftycontrol.html

6.2．委託先の安全管理措置
トレンドマイクロは、個人データの取扱いの委託を行う場合、適切な安全管理措置（契約の締結等）を講じた上で提供を実施します。個人データの移送・送信については、データベースへのアクセス権付与、電子メール、クラウドストレージの経由、記憶媒体などの方法により実施します。

7. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等の手続
トレンドマイクロは、個人情報保護法の定めに基づきお客さまご本人または代理人から保有個人データの利用目的の通知または開示（第三者提供記録の開示を含みます）、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者への提供の停止（以下総称して「開示等」といいます）の請求を受けた場合、個人情報保護法、本文書および以下の「保有個人データの開示等請求に関する流れ」の定めに従って、開示等の対応を行うものとします。
https://www.trendmicro.com/ja_jp/about/legal/privacy-policy/procedure.html

8．個人情報の保存期間
お客さまによるトレンドマイクロの製品等の利用またはWebページの利用の終了後においても、法令遵守またはトレンドマイクロが定める利用目的の達成に必要な範囲および期間においてお客さまの個人情報を保有し利用します。

9．個人情報に関する問い合わせ先
9.1 トレンドマイクロの問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先は、トレンドマイクロ株式会社 情報管理推進室 室長（兼個人情報保護管理責任者）および個人情報保護事務局privacy@trendmicro.co.jpとなります。

9.2 苦情の解決の申出を受け付ける第三者機関
トレンドマイクロは、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会（以下「JIPDEC）といいます）の対象事業者です。JIPDECでは、対象事業者の個人情報の取扱いについての苦情を以下の窓口で受付けています。

窓口名	一般財団法人日本情報経済社会推進協会 認定個人情報保護団体事務局
住所	〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話番号	03-5860-7565　／　0120-700-779

※ JIPDECでは、個人情報の取扱いに関する苦情のみを受付けています。トレンドマイクロの製品・サービス等に関する苦情や問い合わせには対応していません。
 

10．個人情報提供の任意性
お客さまによる個人情報の提供は任意ですが、本文書に定める個人情報を必要な範囲で提供されない場合には、トレンドマイクロの製品等またはWebサイト等の利用できなくなる場合があります。

11．本文書の変更
本文書は、随時改訂されることがあり、本Webページにおいて常に最新版を公開しています。トレンドマイクロは、重要な変更や法令等に基づきお客さまの同意等を必要とする変更に際しては、メールその他の通知方法によりお客さまに告知するとともに適宜必要な措置を行います。

2024年4月1日改訂
トレンドマイクロ株式会社