Trend Micro Apex One™への移行中に
エラーメッセージが
表示された場合の対処について

本ページはウイルスバスターコーポレートエディションからApex Oneへのアップデート中に、エラーメッセージ「Apex Oneで使用できないアクティベーションコードです」が表示された場合の対処方法を記載したものです。

対処方法

１. 保有されているライセンスをご確認下さい。

「法人カスタマーサービス & サポート」サイトから「保有ライセンス確認」を行ってください。(ログイン認証が必要です)

２. 確認された保有ライセンスごとに下記のご対応をお願いいたします。

(ア) 保有ライセンスが「Client/Server Suite」(Premiumなし)または「ウイルスバスター™ Corp.Client」のお客さま

保有されているライセンスでは Apex One はご利用いただけません。
「Client/Server Suite Premium™」または「ウイルスバスター™ コーポレートエディション Plus」へのアップグレードが必要ですので、弊社販売代理店へお問い合わせをお願いいたします。

(イ) 保有ライセンスが「Client/Server Suite Premium™」または「ウイルスバスター™ コーポレートエディション Plus」のお客さま

①「各種アクティベーションコード発行」ページから新しいアクティベーションコードを発行してください。

②発行されたアクティベーションコードをご利用下さい。
「アクティベーションコード発行」をクリックすると、下記の画面となりますので「オンライン環境用」→「ウイルスバスターコーポレートエディション」をお選びいただき、画面の指示に従って新しいアクティベーションコード発行をお願いいたします。

③（ご参考）アクティベーションコードの変更方法
②で発行されたアクティベーションコードをApex Oneへのアップグレード前に、ご利用中のウイルスバスターコーポレートエディションへ反映（変更）する方法はこちらをご覧ください。