製品の利用開始情報、バージョン情報などの
第三者提供に関するお知らせとお詫び

2023年7月19日

株式会社オプテージ(以下、オプテージ)は、オプテージが提供する「ウイルスバスター クラウド月額版 for eo」「ウイルスバスター モバイル月額版」をお客さまにお申込みいただく際に、お客さまの製品の利用開始情報、バージョン情報などを、お客さま環境のセキュリティ向上のためトレンドマイクロから入手することをお客さまに告知、契約にあたりトレンドマイクロに代わり同意を得る必要がございました。

しかしながら、下記の期間にオプテージが提供する「ウイルスバスター クラウド月額版 for eo」「ウイルスバスター モバイル月額版」にお申込みいただいたお客さまにおいては、お客さまに同意を得ないままお申し込みを受け付けていたことが分かりました。

製品 同意が得られていない期間
ウイルスバスター クラウド月額版 for eo 2021年4月1日～2023年3月31日
ウイルスバスター モバイル月額版 2019年6月1日～2023年3月31日

本件に関し、ご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

１：対象となるお客さま
・オプテージが提供する「ウイルスバスター クラウド月額版 for eo」を2021年4月1日から2023年3月31日の間にご契約されたお客さま
・オプテージが提供する「ウイルスバスター モバイル月額版」を2019年6月1日から2023年3月31日の間にご契約されたお客さま

 

２：オプテージがトレンドマイクロから得ていた情報
・本サービスのアクティベーション（利用開始）情報
・本サービスで利用頂いている製品のバージョン情報
・本サービスにおける利用者の端末ID（トレンドマイクロが設定した端末毎の識別子）

これらの情報はオプテージがお客さま環境のセキュリティ向上のため、製品のご利用の開始や最新バージョンへの更新をご案内するために利用しておりました。
なお、これらの情報に氏名、住所などの情報は含まれておりません。

 

３：発生原因
オプテージが該当サービスの規約更新をおこなった際に、トレンドマイクロから
・本サービスのアクティベーション（利用開始）情報
・本サービスで利用頂いている製品のバージョン情報
・本サービスにおける利用者の端末ID（トレンドマイクロが設定した端末毎の識別子）
の情報を得ることに対し、お客さまから承諾を頂くための文言を誤って削除してしまいました。
これにより、該当期間中、お客さまからの同意が得られていない状態となっておりました。

 

４：トレンドマイクロの対応
これまでトレンドマイクロからオプテージへ提供した以下の情報は、オプテージにてすべて削除頂いたことを確認しました。

・本サービスのアクティベーション（利用開始）情報
・本サービスで利用頂いている製品のバージョン情報
・本サービスにおける利用者の端末ID（トレンドマイクロが設定した端末毎の識別子）

 

５：本件に関するお問い合わせ先
トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスター サポートセンター
問い合わせフォーム

尚、本件に関してオプテージの Web サイトでもご案内しております。
オプテージ：https://optage.co.jp/announce/announce_202325.html