海外市場において個人向け製品をご利用いただいているお客さまの情報流出に関するお知らせとお詫び

2019年11月6日

トレンドマイクロ株式会社は、弊社のテクニカルサポートの元従業員が海外市場で当社個人向け製品をご利用になられている一部のお客さまの情報を持ち出し第三者に提供していたことを確認しました。

このような事態が生じたことは極めて遺憾であり、お客さまをはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑並びにご心配をおかけしますことを深くお詫びいたします。

持ち出された情報は、海外市場の個人向け製品をご利用いただいている一部のお客さまの情報です。日本市場において個人向け製品をご利用いただいているお客さまおよび法人・官公庁・団体のお客さまは含まれておりません。また、持ち出された情報の内容には、クレジットカード情報および金融機関口座番号などは含まれておりません。

弊社では、本件を重く受け止め、管理体制の一層の強化等により、これまで以上にお客さま情報の適切な管理に努め、全社を挙げて再発防止に取り組んでまいります。

本件に関するお問い合わせ窓口

電話番号：　03-6732-7869　（9:00～17:30、土日祝祭日含む）
メールアドレス：　cons_sup@trendmicro.co.jp

（更新履歴：11月6日 お問い合わせ窓口を追記）