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- ウイルスバスター クラウド(TM) + デジタルライフサポート プレミアムとは
ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアムでできること
聞きたい時にいつでも何度でも。
専門スタッフがデジタルライフのお困りごとに、よりそってお応えします。
メールは24時間受付。
本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではありません。
リモートサポートプラスは、サポートツール Airサポート からご利用いただけます。パソコン(Windows、Mac)のサポートに限ります。写真送付やチャット機能はWindows版でのみご利用いただけます。
ウイルスバスター クラウド ラインナップ
簡単比較表
※1 1台にOSがひとつの場合。 Windows、Mac、Chromebook、Android、iOS・iPadOSでご利用いただけます。
※2 本契約の有効期間中、Webサイト「トレンドマイクロサポートウェブ」のサポートサービスポリシーに記載される「サポートサービス」を提供いたします。
「サポートサービス」の詳細はこちら
※3 デジタルライフサポート プレミアムのサポート範囲詳細はこちら
本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではございません。
※4 オペレータによる24時間対応は電話のみとなります。
※5 トレンドマイクロ調べ(2022年1月～2022年12月の期間の平均値)
※6 リモートサポートプラスは、独自開発したサポートツール Airサポート からご利用いただけます。パソコン(Windows、Mac)のサポートに限ります。写真送付やチャット機能はWindows版でのみご利用いただけます。専門スタッフはお客さまの同意を得た上でパソコンの状況をリモートで確認し、お客さまの画面を見ながら操作案内を行い、スムーズな問題解決を支援します。
※7 トレンドマイクロ調べ(2023年1⽉〜2023年12⽉の期間の平均値) デジタルライフサポート プレミアムのサービスをご利用になったお客さまから高評価をいただいています。
お客さまからの声
1. きめ細やかなサポートサービスをお届けしたい！
デジタルライフサポート プレミアムは、ご不安や心配ごとがあってお問い合わせいただくお客さまに、きめ細かで、よりそったサポートサービスをお届けできるよう取り組んでいます。
「トレンドマイクロに問い合わせてよかった」と言っていただけるサービスを目指して、日々取り組む社員にインタビューしました。
2. こんな風に活用してほしい！
デジタルライフサポート プレミアムは、お客さまにとって「何かあればここに連絡すれば安心」というような、『あったかスポット』になれればと思っています。実際、お客さまよりお問い合わせいただいた事例を含めて、デジタルライフサポート プレミアムを活用するヒントを、担当社員にインタビューしました。
TREND MICRO、ウイルスバスター、デジタルライフサポート プレミアム、Airサポートはトレンドマイクロ株式会社の登録商標です。
Android、Chromebook、Chrome OS、Gmail、Google Chrome、Google Play、Google ドライブ、YoutubeはGoogle LLC の商標です。
Apple、iPadOS、Mac、macOS、Safari、Boot Campは、Apple inc.の商標です。
iPhone の商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
IOSは、Cisco Systems, Inc.またはその関連会社の米国およびその他の国における登録商標または商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
App Store、iCloud、iCloud DriveはApple Inc.のサービスマークです。
記載されている各社の社名、製品名、およびサービス名は各社の登録商標または商標です。