おまかせインストール・バージョンアップ｜トレンドマイクロ - 個人のお客さま向けセキュリティ対策

こんな方におすすめのサービスです！

おまかせインストール・バージョンアップは、プロの技術者がお客さまのパソコンにインターネット経由で接続し、ウイルスバスターのインストール・バージョンアップを支援するサービスです。
最新の脅威に対応するために、ウイルスバスターの最新のバージョンのご利用をおすすめします。

バージョンアップではなく、ウイルスバスターのご契約更新をご希望のお客さまはこちらよりお問い合わせください。

ご自身でウイルスバスタークラウドをインストールしたい場合は、以下のページの手順をご確認ください。

おすすめする3つの理由

サポートの流れ

ご利用までの手順

お支払いは、クレジットカード決済、銀行振込、
またはコンビニや郵便局での支払いがご利用いただけます。

STEP3の遠隔操作の際にお客さまに簡単な操作を行っていただく必要がありますので、お立会いいただく必要があります。

ご注意事項

■パソコンの初期設定／初期化についてのサポート
パソコンの初期セットアップやパソコンの初期化については、リモートサポートでは対応できないためサポート対象外となります。

■ハードウェアについてのサポート
ハードウェアに関連するトラブルは、お客さまの状態を確認のうえ、パソコンメーカ窓口をご案内させていただくことがございますのでご了承ください。

例：パソコンの電源がよく落ちる、CPUやメモリを交換してほしい等

■各種WEBサイト／ソフトウェアの活用方法
特定のWEBサイトの使い方や、WordやExcelの使い方を教えてほしい、といった具体的な活用サポートは本サービスではサポートできませんのでご了承ください。

例：インターネットショッピングのやり方を教えてほしい
　　 Word、Excelの使い方を教えてほしい等

おまかせインストール・バージョンアップサービス利用規約については、こちらをご覧ください。
ウイルスバスターのインストール時にトラブルが発生している場合は、おまかせインストールでの対応はできかねます。