Embora a migração para a nuvem frequentemente apresente desafios, a Sierra-Cedar precisou de suporte ao transicionar seu site de hospedagem para a AWS. A empresa precisava de suporte de uma equipe que pudesse ajudar a garantir que seus processos permanecessem compatíveis, ao mesmo tempo em que permitisse funcionalidades adicionais na plataforma. O conhecimento da Trend Micro sobre a AWS fez dela a parceira perfeita para garantir que a Sierra-Cedar cumprisse seus compromissos e padrões de segurança.

Miller foi atraído para a Trend devido ao alto calibre de sua expertise em segurança e aos fortes relacionamentos que ele tem com as equipes de contas e gerenciamento de produtos do fornecedor. Esses fatores são vitais para a Sierra-Cedar, pois auxiliam os clientes na migração para a AWS, garantindo que as políticas e os processos de segurança permaneçam atualizados à medida que a plataforma de nuvem evolui rapidamente.

Para Miller, é seu representante de conta da Trend, Eric Gaffney, que se destaca por ir além para mantê-lo informado sobre atualizações críticas e oferecer suporte. Na verdade, quando a Sierra-Cedar sofreu uma interrupção em um sábado, Gaffney surpreendeu Miller ao não apenas atender sua ligação, mas também conectá-lo rapidamente com especialistas em soluções da Trend, resolvendo o problema em apenas uma hora.