Experiência do Cliente

Cloudticity  permite a saúde conectada e segura para todos com a ajuda do TOQUE HUMANO

TOQUE HUMANO

Prioriza o sucesso do cliente | Implementa ideias dos clientes | Foco no cliente em primeiro lugar

Gerry Miller Photo

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The insight

A Cloudticity é uma organização de TI em saúde com uma missão—alavancar tecnologias em nuvem para alcançar uma saúde melhor e mais segura para toda a humanidade. Mas metas profundas raramente são alcançadas sem grandes parceiros. Para o CEO da Cloudticity, Gerry Miller, uma grande parte desse suporte vem da Trend Micro, especialmente da Trender Neha Gauraw.

Founder and CEO, Cloudticity
Gerry Miller

Às vezes, você simplesmente tem uma afinidade natural pelas pessoas que conhece. Em um nível corporativo, eu diria que trabalhar com a Trend Micro é assim — sempre positivo.

Gerry Miller

Founder and CEO, Cloudticity

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The experience

A Cloudticity se orgulha de focar primeiro na segurança. A Trender Neha Gauraw tem muito orgulho em contribuir para esse foco, considerando que os registros de saúde são altamente cobiçados e frequentemente visados por cibercriminosos. Devido à sua cultura corporativa única, Miller considera sua relação com a Trend Micro como uma parceria de confiança.

Em minha experiência, os Trenders mantêm uma cultura consistente de amizade, excelência e compromisso com o serviço ao cliente. Sempre que trabalhamos com alguém da Trend Micro, a experiência é sempre muito agradável.

Gerry Miller

Founder and CEO, Cloudticity

Neha Gauraw Photo

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The Trender

Desde o momento em que Neha Gauraw se juntou à equipe de Trenders que apoiam a Cloudticity, foi importante que ela ajudasse a fortalecer o suporte ao cliente da Trend Micro. Desenvolvendo um relacionamento sólido com Miller durante um evento do setor, Gauraw se comprometeu a ir além para garantir que a relação da Trend Micro com a Cloudticity permaneça de confiança e respeito.

Account Manager, Trend Micro
Neha Gauraw

Neha fez um trabalho fenomenal para nós. Ela tinha grandes expectativas para cumprir depois que seu antecessor se aposentou, mas ela simplesmente pegou o bastão e correu com ele.

Gerry Miller

Founder and CEO, Cloudticity

Fatos Rápidos

Atende aos requisitos individuais

A resposta rápida da Trend Micro com as melhores soluções de segurança atende às necessidades da Cloudticity como uma troca para várias organizações de saúde.

Estimula o feedback dos clientes

Os Trenders têm continuamente se conectado com a Miller para solicitar feedback sobre o desempenho do produto e quaisquer mudanças que possam ser necessárias.

Comprometido com a parceria

Desde o CEO da Trend Micro até os demais, Miller experimentou um nível de suporte mais semelhante a uma parceria do que a um típico relacionamento fornecedor-cliente.

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