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The insight
Garantire la sicurezza di oltre 30.000 studenti e docenti presso Seneca Polytechnic non è un compito facile, specialmente con un piccolo team di sicurezza. Ma Joseph Lee, Associate Director, IT Security, Privacy and Compliance, sa che il campus è coperto dalle soluzioni avanzate di cybersecurity e protezione dalle minacce di Trend Micro e dal supporto dei Trender che si impegnano al di là di ogni limite.
Molti fornitori dopo la vendita spariscono. Con Trend, la nostra esperienza è stata completamente diversa. Ci hanno aiutato a fare il proof-of-concept, hanno eseguito l'installazione per noi e hanno realmente gestito il progetto. E dopo, sono ancora in contatto con noi”.
Joseph Lee
Associate Director, IT Security, Privacy and Compliance, Seneca Polytechnic
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The experience
Lee si affida alla threat intelligence integrata in Deep Discovery™ Inspector*, che include Trend Micro™ Deep Discovery™ Analyzer, nonché dal software Trend Micro™ Deep Security™ per fornire avvisi rapidi e prioritari. E fa altrettanto affidamento sullo stretto rapporto che Trend mantiene con lui, assicurando che il suo team sia sempre supportato.
Con Trend, ci sono interazioni e check-in costanti per vedere come stiamo andando. Quando uno dei miei analisti della sicurezza ha aperto molti ticket di supporto, il nostro contatto Trend si è rivolto a me e ha chiesto se dovessimo offrirgli ulteriore formazione. È una cosa mai vista da altri fornitori. È una mentalità completamente diversa: i Trender si preoccupano dei loro clienti”.
Joseph Lee
Associate Director, IT Security, Privacy and Compliance, Seneca Polytechnic
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The Trender
Il supporto straordinario di Trender Kellie Cheung al team di Lee è un fattore chiave per cui il cliente considera Trend un partner strategico di valore. Contattando spesso e rispondendo rapidamente alle domande ogni volta che il team di Lee ha bisogno di supporto, Cheung rappresenta il livello di attenzione al cliente che è un punto fermo dei nostri team Trender.
L'anno scorso abbiamo avuto un problema e ho contattato Kellie. Immediatamente, ha organizzato alcune risorse per aiutarci e ha lavorato fino a tardi per redigere un riassunto di ciò che è accaduto e di ciò che possiamo fare per evitare che si ripeta. Ha fatto da tramite tra noi e il team tecnico, lavorando fino a tardi per aiutarci. Non è facile trovare persone del genere".
Joseph Lee
Associate Director, IT Security, Privacy and Compliance, Seneca Polytechnic
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