Roc Oil Company (ROC), azienda australiana leader nel settore del petrolio e del gas, ha riconosciuto la necessità di salvaguardare i propri sistemi critici e di proteggere i dipendenti dalle minacce emergenti. L'azienda ha collaborato con Trend Micro per ampliare le capacità del suo piccolo team IT e proteggere il suo vasto ambiente operativo.

Jack Smith, responsabile IT di ROC, elogia l'impegno costante e l'innovazione continua che Trend fornisce a vantaggio del miglioramento dello stato di sicurezza del suo team. Le persone di Trend rispondono rapidamente alle richieste e facilitano in modo proattivo la risoluzione dei problemi di sicurezza di ROC.

Dopo aver accennato alla sua preoccupazione per la fine del ciclo di vita di Microsoft Windows Server 2012 in una telefonata non correlata con Scott Roberts, un Regional Account Manager di Trend, Smith è stato sorpreso di ricevere un follow-up appena mezz'ora dopo. Roberts aveva organizzato in modo proattivo una telefonata con l'assistenza tecnica di Trend per assicurare a Smith che le patch virtuali fossero attive e gli aggiornamenti del server fossero coperti. Questo approccio innovativo al successo dei clienti ha cambiato le carte in tavola per Smith e il suo team IT.