Demande de données pour les particuliers
Si vous êtes résident ou citoyen européen et si 1) vous avez une question concernant vos informations personnelles détenues par Trend Micro, y compris celles collectées suite à votre utilisation de notre site web ou de nos produits, 2) vous voulez demander un accès aux données ou 3) vous souhaitez exercer votre droit à l’oubli, veuillez envoyer un email à l’adresse gdpr@trendmicro.com.
Les résidents de Californie disposent des mêmes droits. Pour soumettre une demande portant sur la suppression de données personnelles, veuillez nous envoyer un email à l’adresse privacy@trendmicro.com en ajoutant la mention « California Request to Delete » (Demande de suppression de données pour la Californie) dans l’objet du message. Veuillez indiquer dans votre demande les informations personnelles que vous souhaitez faire supprimer. Vous pouvez demander à ce que toutes les données soient supprimées, comme le requiert la CCPA (California Consumer Privacy Act). Nous pouvons vous demander de fournir certaines informations pour vérifier votre identité et votre résidence en Californie, selon vos interactions préalables avec nous et le degré de sensibilité des données. Les informations que nous vous demandons de fournir pour vérifier votre identité dépendront des échanges précédents que nous aurons eus avec vous et le degré de sensibilité des informations personnelles en question. Une fois que nous aurons vérifié votre identité et votre lieu de résidence, nous vous demanderons de confirmer que vous souhaitez réellement la suppression des données personnelles en question. Une fois que cela aura été confirmé, nous accéderons à votre demande en accord avec le CCPA. Si nous ne satisfaisons pas à votre demande, nous vous en expliquerons les raisons.
Périmètre
Pour le moment, nous traitons les demandes des résidents et des citoyens de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse, conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données adopté par l’Union européenne ; nous traitons aussi les demandes d’autres pays selon les exigences des lois en vigueur. Les pays qui appartiennent à l’EEE sont : l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l’Espagne, l’Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Islande, l’Italie, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, la Norvège, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède.
Communications marketing
Pour se désinscrire des communications marketing de Trend Micro, il suffit de cliquer sur le lien Se désinscrire. Autres méthodes de désinscription :
Clients professionnels
Sélectionnez les types de communications vous souhaitez recevoir ou dont vous souhaitez vous désabonner via le Centre de préférences.
Veuillez adresser votre email à l’adresse gdpr@trendmicro.com.
Courrier
Veuillez envoyer votre demande par courrier à l’adresse suivante :
Trend Micro EMEA Limited, c/o Data Protection Officer, Median House, IDA Business and Technology Park,
Model Farm Road, Cork, Ireland.
Les particuliers doivent indiquer leur nom, leur adresse email et les informations précisant le type de contenus qu’ils ne souhaitent plus recevoir.
Client particulier
Les clients particuliers peuvent sélectionner les types de communication qu’ils souhaitent ou non recevoir via « Mon compte ».
Demandes du support technique liées au renouvellement automatique ou aux remboursements
Veuillez contacter vos équipes du support technique local.