Roc Oil Company (ROC), führender australischer Öl- und Gasversorger, hat erkannt, wie wichtig der Schutz seiner kritischen Systeme und seiner Belegschaft vor neuartigen Bedrohungen ist. Das Unternehmen tat sich mit Trend Micro zusammen, um die Fähigkeiten seines kleinen IT-Teams zu erweitern und seine umfangreiche, vielfältige Betriebsumgebung zu schützen.

Jack Smith, IT-Manager bei ROC, lobt das konstante Engagement und die fortlaufende Innovation, die Trend einbringt mit dem Ziel, die Sicherheitslage seines Teams zu verbessern. Die Fachleute von Trend reagieren sofort auf Anfragen und bieten proaktiv Lösungen zu den Sicherheitsfragen von ROC.

In einem Gespräch mit Scott Roberts, Regional Account Manager bei Trend, erwähnte Jack Smith nebenbei seine Sorge um die Einstellung von Microsoft Windows Server 2012. Er war überrascht, als er nur eine halbe Stunde später eine Antwort erhielt. Roberts hatte proaktiv einen Anruf mit dem technischen Support von Trend organisiert. Ziel war es, Smith zu versichern, dass es bereits ein virtuelles Patching gäbe und die Server-Updates davon abgedeckt seien. Diese erfrischende Einstellung zum Kundenerfolg war für Smith und sein IT-Team ein Gamechanger.