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Para reiniciar en modo seguro:

• Para usuarios de Windows 98 y ME

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla CTRL hasta que aparezca el menú de inicio.
3. Seleccione la opción Modo seguro y pulse Intro.

• Para usuarios de Windows NT (modo VGA)

1. Haga clic en Inicio>Configuración>Panel de control.
2. Haga doble clic en el icono Sistema.
3. Haga clic en la pestaña Inicio o Apagado.
4. Establezca 10 segundos en el campo Mostrar lista y haga clic en Aceptar para guardar el cambio.
5. Apague el equipo y reinícielo.
6. Seleccione el modo VGA en el menú de inicio.

• Para usuarios de Windows 2000

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla F8 cuando vea la barra Iniciando Windows en la parte inferior de la pantalla.
3. Seleccione la opción Modo seguro en el menú de opciones avanzadas de Windows y pulse Intro.

• Para usuarios de Windows XP

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla F8 cuando haya finalizado la autoprueba de encendido (POST). Si no aparecen las opciones avanzadas de Windows, intente reiniciar y pulse F8 varias veces después de que aparezca de la pantalla de la autoprueba de encendido (POST).
3. Seleccione la opción Modo seguro en el menú de opciones avanzadas de Windows y pulse Intro.

• Para usuarios de Windows Server 2003

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla F8 cuando se haya iniciado Windows. Si no aparecen las opciones avanzadas de Windows, intente reiniciar y, a continuación, pulse F8 varias veces tras el inicio.
3. En el menú de opciones avanzadas de Windows, utilice las teclas de flecha para seleccionar la opción Modo seguro y pulse Intro.

Para eliminar la clave del Registro que este malware/grayware/spyware ha creado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>CurrentControlSet>Services
3. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   mspool
4. Cierre el Editor del Registro.

Para restaurar el valor del Registro que este malware/grayware/spyware ha modificado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows NT>CurrentVersion>SvcHost
3. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   LocalService = "{Default values} mspool"
4. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   LocalService = {Default values}
5. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Internet Settings>Cache>Paths
6. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   Directory = "%System Root%\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5"
7. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   Directory = %Temporary Internet Files%\Content.IE5
8. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Internet Settings>Cache>Paths>path1
9. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   CachePath = "%System Root%\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\Cache1"
10. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    CachePath = %Temporary Internet Files%\Content.IE5\Cache1
11. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Internet Settings>Cache>Paths>path2
12. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    CachePath = "%System Root%\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\Cache2"
13. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    CachePath = %Temporary Internet Files%\Content.IE5\Cache2
14. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Internet Settings>Cache>Paths>path3
15. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    CachePath = "%System Root%\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\Cache3"
16. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    CachePath = %Temporary Internet Files%\Content.IE5\Cache3
17. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Internet Settings>Cache>Paths>path4
18. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    CachePath = "%System Root%\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\Cache4"
19. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    CachePath = %Temporary Internet Files%\Content.IE5\Cache4
20. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_USERS>.DEFAULT>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Explorer>Shell Folders
21. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    Cookies = "%System Root%\Documents and Settings\LocalService\Cookies"
22. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    Cookies = %System Root%\Documents and Settings\NetworkService\Cookies
23. Again En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    Cache = "%System Root%\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Temporary Internet Files"
24. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    Cache = %System Root%\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temporary Internet Files
25. Again En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    History = "%System Root%\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\History"
26. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    History = %System Root%\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\History
27. Cierre el Editor del Registro.