Customer Experience

Il DeKalb County School District accelera il recupero ed espande la sicurezza tramite lo

HUMAN TOUCH

Un partner fin dal primo giorno | Garantisce tranquillità |Risposta  rapida e proattiva

Jimmy Benefield Photo

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The insight

Con quasi 9.000 studenti e 1.000 dipendenti in 13 scuole, il DeKalb County School District sostiene l'eccellenza educativa e protegge la sua infrastruttura in partnership con Trend Micro. Fin dal primo giorno con Trend, il Technology Coordinator Jimmy Benefield ha vissuto una trasformazione completa della sicurezza.

Technology Coordinator, DeKalb County School District
Jimmy Benefield

“Prima di essere coinvolti in Trend, eravamo dei bersagli facili. Ora il client Trend funziona in background: non si percepisce nemmeno che ci sia, ma posso tornare a casa la sera e dormire sonni tranquilli senza preoccuparmi di ricevere una telefonata al mattino con la notizia che siamo stati attaccati”.

Jimmy Benefield

Technology Coordinator, DeKalb County School District

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The experience

Nel 2020, durante un attacco ransomware agli endpoint non protetti del distretto, il supporto costante, le riunioni quotidiane e il provisioning di apparecchiature fisiche da parte di Trend hanno rapidamente aiutato il team di Benefield a ricostruire più di 3.000 dispositivi endpoint. Quando il distretto ha adottato altre soluzioni Trend dopo l'attacco, Benefield è stato in grado di identificare in modo proattivo i dispositivi ancora infetti e di metterli rapidamente in sicurezza. Il nostro impegno è proseguito oltre la fase di ripristino, con aggiornamenti e innovazioni per garantire la sicurezza costante della rete.

“Con le soluzioni Trend, abbiamo più tempo per concentrarci su altri aspetti critici del nostro lavoro, invece di preoccuparci delle minacce. La vita è molto più tranquilla con Trend”.

Jimmy Benefield

Technology Coordinator, DeKalb County School District

Justin Nelson Photo

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The Trender

Durante l'attacco ransomware del distretto, il Regional Account Manager di Trend Justin Nelson ha agito rapidamente, coinvolgendo altri Trender per la scansione della rete mentre il team di Benefield era impegnato nella ricostruzione dei dispositivi endpoint. In qualità di punto di riferimento di Benefield, Nelson ha fornito raccomandazioni su come procedere e si è persino recato di persona da Benefield per verificare i benefici della soluzione.

Regional Account Manager, Trend Micro
Justin Nelson

“Justin è stato al nostro fianco fin dal primo giorno. Il giorno dell'attacco l'ho chiamato, gli ho raccontato l'accaduto e ci sono voluti meno di 15 minuti per avere la sua squadra pronta a prestarci assistenza. So di essere a un'e-mail o a una telefonata di distanza per ricevere aiuto quando ne ho bisogno”.

Jimmy Benefield

Technology Coordinator, DeKalb County School District

Fast Facts

Protegge studenti e personale da phishing, ransomware e altri attacchi

Trend è un'azienda rivoluzionaria nell'educare e proteggere i membri del distretto dalle crescenti minacce.

Supporta l'impegno del team IT per un servizio clienti eccellente

Trend consente un supporto proattivo e un reporting semplice per il team IT del distretto, migliorando il supporto verso gli insegnanti e il personale

Fornisce una visione completa della rete e dell'infrastruttura

La nostra interfaccia unificata e le notifiche email regolari aiutano il team di Benefield a risparmiare tempo e a ottenere un quadro completo della sicurezza

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