01
The insight
Quando la City of Columbia, nel Missouri, ha iniziato a costruire il suo centro operativo di sicurezza (SOC), Trend Micro ha messo il Senior Cyber Security Analyst, Luke Mason, sulla giusta strada fin dall’inizio. In poche settimane, un team di Trender ha completamente riconfigurato i workload della City per il SaaS e da allora la partnership si è ampliata.
Non tutti i fornitori ti fanno sentire il cliente più importante. Eppure, in qualche modo con Trend, mi sento così. Sento di essere l'unico cliente che ha.”
Luke Mason
Senior Cyber Security Analyst, Città della Columbia
02
The experience
L'esperienza della City of Columbia con Trend è stata una rivelazione. I fornitori passati hanno spesso lasciato attività di supporto a costosi servizi professionali. Invece, un team di Trenders ha offerto una guida pratica durante l'implementazione di Trend Vision One™ da parte della City. Ciò includeva una guida dettagliata sulla gestione dei criteri e sulla configurazione del sistema.
Il servizio che ho ricevuto da Trend è stato onestamente scioccante. Non sono abituato ad ascoltare o fornire assistenza ai fornitori, ma la qualità del servizio che ho ricevuto da Trend è stata fenomenale".
Luke Mason
Senior Cyber Security Analyst, Città della Columbia
03
The Trender
Dopo la migrazione a Trend Vision One, Mason ha casualmente menzionato la sua necessità di analisi forense al suo account manager Trend, Addison Eck. Come per magia, una funzionalità di forensic è comparsa nella soluzione pochi giorni dopo, permettendo a Mason di condurre indagini approfondite senza interferire con i dispositivi degli utenti. L'impegno di Eck faceva sentire Mason come se la città avesse un alleato fidato nel mondo della cybersecurity.
Trend prende l'iniziativa. So che se alzo il telefono e chiamo Addison per un problema, ci lavoriamo prima della fine della giornata".
Luke Mason
Senior Cyber Security Analyst, Città della Columbia
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