Nerds That Care
Offre operazioni di sicurezza ai propri clienti per una protezione estesa oltre l'endpoint
PANORAMICA
Nerds That Care, un provider di servizi gestiti (MSP) con sede a New York, offre soluzioni IT all'avanguardia ad aziende di tutte le dimensioni e di tutti i settori. L'azienda è specializzata in servizi IT gestiti, cybersecurity, soluzioni cloud, backup e disaster recovery e supporto completo per gli utenti finali. Guidati dal CEO James Rocker, Nerds That Care sfrutta una partnership di lunga data con Trend Micro per garantire che i clienti ricevano il massimo livello di sicurezza, proteggendoli dalle minacce informatiche in continua evoluzione.
Quando ho visto i prodotti Trend, sapevo che erano migliori di altri prodotti che abbiamo preso in considerazione. Soprattutto rispetto a quello che usavamo in quel momento; era notte e giorno.
James Rocker
CEO, Nerds That Care
Settore
Servizi professionali
Information Technology
Dipendenti
11-50
Regione
Stati Uniti
Nord America
Ambiente IT
Microsoft gestisce circa 4.000 endpoint
Soluzioni
- Quaranta ore di lavoro risparmiate al mese
- Fornisce una visione completa degli incidenti di sicurezza in tutta la base clienti dell'azienda
- Supporta l'azienda e i suoi clienti con opzioni flessibili in tempi di incertezza
- Consente ai dipendenti di concentrarsi su attività strategiche, sapendo che la sicurezza è completamente gestita
SFIDE
Il successo di Nerds That Care si basa sulla sua capacità di proteggere le piccole e medie imprese che non dispongono dell'infrastruttura per deviare le minacce sofisticate e in continua evoluzione di oggi. "Circa il 70% dei nostri clienti andrebbe fuori ufficio se avessero subito una violazione della sicurezza perché non sono in grado di gestire le ripercussioni", afferma Rocker. "Cerchiamo sempre di trovare le migliori soluzioni di sicurezza disponibili per proteggerle".
Le persone di livello superiore di Trend hanno fatto la differenza. Trend si è concentrata su di noi e abbiamo potuto dire che si dedicavano alla nostra visione.
James Rocker
CEO, Nerds That Care
PERCHÉ TREND
Nel 2019, i leader aziendali hanno condotto una revisione delle offerte di sicurezza esistenti e hanno preso in considerazione la possibilità di rimanere con il proprio fornitore in carica. Tuttavia, dopo aver fatto networking con Trend in occasione di un evento, Rocker era convinto che le soluzioni del fornitore potessero fornire il livello di sicurezza successivo di cui aveva bisogno. "Quando ho visto le soluzioni di sicurezza di Trend, sapevo che erano migliori di altre che abbiamo preso in considerazione", afferma. "Rispetto a quello che usavamo in quel momento, era notte e giorno". Rocker aggiunge che la sua decisione più importante è stata passare a Trend. "L'azienda si concentra esclusivamente sulla sicurezza".
Anche il servizio clienti di Trend ha impressionato Rocker. "Trend si è concentrata su di noi e abbiamo potuto dire che erano dedicati alla nostra visione", aggiunge. "Le persone devono essere istruite a lavorare con un ottimo partner, che ci sostenga ed educhi i nostri clienti. L'intera soluzione e le persone nel SOC dietro e dietro le quinte sono i veri eroi".
SOLUZIONE
Nerds That Care ha scelto Trend Vision One per xSP per correlare i dati su più livelli di sicurezza, per una comprensione più approfondita degli incidenti e del loro impatto. Progettato per le piccole e medie imprese, Trend Vision One for xSP offre servizi di sicurezza completi, strategie e supervisione lungo l'intero ciclo di vita delle minacce, dalla gestione proattiva del rischio informatico al rilevamento, alla risposta e persino alla correzione. "Trend Vision One for xSP è facile da usare e organizzare", afferma Rocker. "Distribuzione e configurazione sono state semplicissime e il portale è semplice da navigare".
Prima di Trend Vision One per xSP, il team dedicava spesso fino a cinque ore alla creazione di report di analisi delle cause principali, poiché lo strumento non solo forniva informazioni complete post mortem, ma forniva anche dettagli su ogni istanza interessata dalla minaccia. "È stato un peso enorme per noi come provider di servizi gestiti", afferma Rocker. "Trend Vision One for xSP ora gestisce tutto questo per noi. Questa funzionalità offre una visibilità del 110% di ciò che accade su una rete".
RISULTATI
Con Trend Vision One xSP, gli esperti di minacce di Trend scansionano in modo proattivo i clienti dell'azienda per individuare ed eliminare i problemi dannosi. "Prevedo che ci faccia risparmiare almeno 40 ore al mese di lavoro, che i nostri dipendenti ora usano per lavorare su attività più strategiche", afferma Rocker.
La tranquillità è importante per un provider di servizi gestiti come Nerds That Care, in particolare per le minacce ransomware. "Abbiamo già avuto diversi eventi in cui un cliente ha cliccato su qualcosa di dannoso e Worry-Free XDR ha fatto ciò che avrebbe dovuto fare e l'ha fermato", spiega Rocker. "Con Trend, sappiamo che i nostri clienti sono protetti e, se c'è un tentativo di ransomware, non dobbiamo svolgere alcun lavoro investigativo".
Anche la visibilità è stata un fattore che ha cambiato le carte in tavola per Rocker. "Con Trend, otteniamo una visibilità completa poiché tutto si trova dietro una parete di vetro", afferma. "XDR offre visibilità, sicurezza e livello di sofisticatezza per proteggere qualsiasi cosa".
COSA PROSSIMO
Durante la crisi COVID-19, uno dei clienti di Nerds That Care è stato costretto a licenziare oltre 200 persone e i leader di quel cliente hanno dovuto prendere una decisione difficile per ridurre i costi rimuovendo le operazioni di sicurezza di Trend. "Trend ci ha detto di mantenere XDR per i nostri clienti e di dedurre il costo dalla nostra fattura", afferma Rocker. "Ciò ci ha permesso di risparmiare posti di lavoro e siamo stati in grado di trasferire questo sconto ai nostri clienti per aiutarli in questi momenti difficili. Siamo stati così grati che Trend ci ha supportato in questo. È stata una meravigliosa dimostrazione della collaborazione tra i partner".
Questa dedizione ha contribuito a rendere Trend la scelta migliore per Rocker, poiché Nerds That Care continua a crescere ed espandere i suoi servizi in futuro.
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