Nerds That Care ist ein schnell wachsender MSP (Managed Service Provider) mit Sitz in New York, dessen Kundendienst über 4.000 Endpunkte betreut. Besonders nach dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie war das Unternehmen dankbar für die solide Partnerschaft mit Trend Micro. Die Kunden des Unternehmens waren maßgeblich vom wirtschaftlichen Shutdown betroffen. Nerds That Care setzte gemeinsam mit Trend Micro alles daran, ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Sicherheitsstandard zur Verfügung zu stellen. Nerds That Care ist einer der ersten MSPs, der seinen Kunden Trend Micro™ Worry-Free with Co-Managed XDR anbietet, ein neues Produkt zum Schutz der Endpunkte und darüber hinaus.

Nerds That Care bietet kleinen und mittleren Unternehmen eine breite Palette an IT-Produkten und -Dienstleistungen, etwa Netzwerkdesign, plattformübergreifende Integration, Netzwerksupport und Webdesign. Der Erfolg beruht darauf, dass das Unternehmen Kunden vor Sicherheitslücken zu schützen weiß. Insbesondere gilt dies für Kleinunternehmen, die nicht über die Infrastruktur für Cybersicherheit verfügen, die nötig wäre, um aktuelle Bedrohungen abzuwehren. „Rund 70 Prozent unserer Kunden müssten im Falle eines Sicherheitsvorfalls ihr Geschäft aufgeben. Sie würden die Konsequenzen wirtschaftlich nicht verkraften. Wir suchen daher immer nach der individuell besten Sicherheitslösung“, erläutert James Rocker, CEO, Nerds That Care. „Wir dürfen nichts dem Zufall überlassen. Unsere Kunden verlassen sich darauf, dass wir für ihre Sicherheit sorgen.“

2019 überprüfte das Management von Nerds That Care die angebotenen Sicherheitsprodukte. Das Unternehmen erwog, den Vertrag mit seinem damaligen Sicherheitsanbieter zu verlängern. Bei einer Veranstaltung lernte James Rocker Trend Micro kennen. Danach war er überzeugt davon, dass diese Produkte ihm genau das fortgeschrittene Sicherheitsniveau bieten konnten, das er brauchte. „Als Entwickler kenne ich mich aus. Daher erkannte ich rasch, dass die Sicherheitslösungen von Trend Micro denen anderer Kandidaten überlegen waren. Der Unterschied zu den Produkten, die wir damals einsetzten, war wie Tag und Nacht“, so Rocker. „Der Wechsel zu Trend Micro war die wichtigste Entscheidung des Jahres 2019. Das Unternehmen ist ein absoluter Spezialist in Sachen Sicherheit.“

Ein weiterer Grund, sich für Trend Micro zu entscheiden, war der Kundenservice. „Es sind die Mitarbeiter, die Trend Micro auszeichnen. Trend Micro hat sich voll und ganz auf unsere Unternehmensziele eingelassen. Die Zusammenarbeit mit einem herausragenden Partner, der sich für uns und unsere Kunden einsetzt, ist eine Lernerfahrung“, erklärt Rocker. „Die gesamte Lösung und die SOC-Mitarbeiter im Hintergrund sind von unschätzbarem Wert.“

"„Innerhalb von fünf Monaten hat Worry-Free with Co-Managed XDR mindestens zwölf Mal Ransomware blockiert.“"

James Rocker
CEO, Nerds That Care

Nerds That Care wählte Trend Micro™ Worry-Free XDR als Lösung für die umfassende Erkennung von Bedrohungen und Datenkorrelation im gesamten Unternehmen. Worry-Free XDR wurde speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt und kombiniert als einzige Lösung E-Mail- und Endpunktsicherheit in einem umfassenden Schutzkonzept. Nerds That Care wechselte 2020 zu Worry-Free with Co-Managed XDR. Bei dieser Lösung profitieren Kunden von proaktiver Quarantäne und Reaktion durch die Bedrohungsexperten von Trend Micro.

„Worry-Free with Co-Managed XDR lässt sich problemlos verwenden und organisieren. Bereitstellung und Konfiguration waren absolut benutzerfreundlich, ebenso wie die Navigation im Portal“, erklärt Rocker.

„Aus technischer Sicht ist der Bericht zur Ursachenanalyse einzigartig. Unser Team ist restlos begeistert: Für diese Berichte haben wir früher bis zu fünf Stunden gebraucht. Jetzt können wir sämtliche Auswirkungen der Bedrohungen leicht nachvollziehen“, sagt Rocker. „Für uns als MSP war dies eine gewaltige Belastung. Jetzt erledigt Worry-Free with Co-Managed XDR all das für uns. Was man nicht sieht, kann man nicht schützen. Jetzt haben wir das Netzwerk sehr genau im Blick.“

"„XDR bietet uns Transparenz, Zuverlässigkeit und intelligente Features für einen einzigartigen Schutz.“"

James Rocker
CEO, Nerds That Care

Der Wechsel zu Worry-Free with Co-Managed XDR bedeutet, dass die Bedrohungsexperten von Trend Micro proaktiv die Infrastruktur der Kunden des Unternehmens scannen und Bedrohungen erkennen und eliminieren. „Diese Schutzmaßnahme reduziert unseren Arbeitsaufwand. Wir müssen uns nicht mehr um Sicherheitsvorfälle kümmern. Dadurch sparen wir bestimmt mindestens 40 Arbeitsstunden pro Monat ein, die wir in strategische Aufgaben investieren können“, sagt Rocker.

„Sich auf Sicherheit verlassen zu können, ist für einen MSP wie Nerds That Care unverzichtbar. Für Security Engineers gibt es nichts Schlimmeres als Zweifel an der eigenen Sicherheitstechnologie. Es ist mehrfach vorkommen, dass Kunden auf bösartige Inhalte geklickt haben, die Bedrohung aber von Worry-Free with Co-Managed XDR blockiert wurde“, sagt Rocker.

Diese zuverlässige Schutzfunktion umfasst auch Ransomware, für Kunden von Nerds That Care kontinuierlich eine Bedrohung. „Innerhalb von fünf Monaten blockierte Worry-Free with Co-Managed XDR mindestens zwölf Mal Ransomware. Dank Trend Micro können wir sicher sein, dass unsere Kunden geschützt sind. Und bei Angriffen mit Ransomware müssen wir keinerlei Analyseaufgaben abarbeiten“, sagt Rocker.

Auch die Transparenz hat Rocker überzeugt. „Wenn in einem Gebäude hinter einer Wand im zweiten Stock ein Rohr undicht ist, sich die Feuchtigkeit aber erst im Keller bemerkbar macht, werden Sie große Schwierigkeiten haben, die undichte Stelle zu finden. Was man nicht sieht, kann man nicht schützen. Dank Trend Micro genießen wir so umfassende Transparenz, als blickten wir durch eine gläserne Wand“, sagt Rocker. „XDR bietet uns Transparenz, Zuverlässigkeit und intelligente Features für einen einzigartigen Schutz.“

Während der COVID-19-Pandemie war ein Kunde von Nerds That Care gezwungen, über 200 Mitarbeiter zu entlassen. Außerdem entschied sich das Unternehmen, im Zuge erforderlicher Kosteneinsparungen auf Worry-Free with Co-Managed XDR zu verzichten. „Trend Micro hat uns angewiesen, Worry-Free with Co-Managed XDR weiterhin für diesen Kunden einzusetzen, und die entsprechenden Kosten von unserer Rechnung abgezogen. Das hat bei uns Jobs gerettet. Den Rabatt haben wir aus Solidarität in diesen schwierigen Zeiten an unseren Kunden weitergereicht. Wir sind Trend Micro sehr dankbar für die Unterstützung. Das ist ein großartiges Beispiel für eine gute Geschäftspartnerschaft“, sagt Rocker. Aufgrund dieses Engagements ist Trend Micro auch in Zukunft erste Wahl für James Rocker und Nerds That Care.