Kundenerfahrung

Der DeKalb County School District sorgt für schnellere Wiederherstellung und mehr Sicherheit – mithilfe des

MENSCHLICHEN FAKTORS

Ein Partner ab dem ersten Tag | Bietet SorgenfreiheitSchnelle, proaktive Antworten

Jimmy Benefield Photo

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The insight

Mit fast 9.000 Studierenden und 1.000 Mitarbeitenden in 13 Schulen steht der DeKalb County School District für herausragende Bildungsangebote. Und er sichert seine Infrastruktur durch eine Partnerschaft mit Trend Micro. Ab dem ersten Tag mit Trend erlebte der Technology Coordinator Jimmy Benefield eine vollständige Transformation in Bezug auf Sicherheit.

Technology Coordinator, DeKalb County School District
Jimmy Benefield

„Bevor wir mit Trend arbeiteten, waren wir leichte Beute. Jetzt läuft der Trend-Client im Hintergrund – man merkt nicht einmal, dass er da ist. Aber ich kann abends beruhigt nach Hause gehen und schlafen, ohne mir Sorgen zu machen, dass ich morgens die Nachricht erhalte, wir seien angegriffen worden.“

Jimmy Benefield

Technology Coordinator, DeKalb County School District

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The experience

Der District erlebte 2020 einen Ransomware-Angriff auf ungeschützte Endgeräte. Dank unerschütterlicher Unterstützung, täglichen Arbeitstreffen und der Lieferung von physischer Ausrüstung durch Trend konnte das Team von Benefield schnell mehr als 3.000 Endgeräte wiederherstellen. Als der District nach dem Angriff weitere Trend-Lösungen einsetzte, konnte Benefield immer noch proaktiv infizierte Geräte finden und schnell sichern. Das Engagement von Trend ging über die Wiederherstellungsphase hinaus, mit Updates und Innovationen, die für kontinuierliche Netzwerksicherheit sorgen.

„Dank der Trend-Lösungen bleibt uns mehr Zeit, andere wichtige Aspekte unserer Arbeit zu erledigen, statt uns um Bedrohungen zu sorgen. Unser Leben ist mit Trend viel friedlicher.“

Jimmy Benefield

Technology Coordinator, DeKalb County School District

Justin Nelson Photo

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The Trender

Während des Ransomware-Angriffs auf den District handelte Regional Account Manager Justin Nelson von Trend schnell. Er holte weitere Trender dazu, die das Netzwerk scannten, während das Team von Benefield die Endpunktgeräte schnell wieder aufbaute. Nelson, Benefields bevorzugter Ansprechpartner, gab Empfehlungen zum weiteren Vorgehen. Und er besuchte Benefield sogar persönlich, um die Vorteile der Lösung zu begutachten.

Regional Account Manager, Trend Micro
Justin Nelson

„Justin war von Anfang an für uns da. Am Tag des Angriffs habe ich ihn angerufen und ihm gesagt, was passiert ist. Es hat keine 15 Minuten gedauert, bis das Team für uns im Einsatz war. Ich weiß, dass ich mit nur einer E-Mail oder einem Telefonanruf Hilfe erhalte, wenn ich sie brauche.“

Jimmy Benefield

Technology Coordinator, DeKalb County School District

Kurzinfos

Schützt Schüler und Mitarbeitende vor Phishing-, Ransomware- und anderen Angriffen

Trend ist ein Game-Changer, wenn es darum geht, Personen aus dem District vor wachsenden Bedrohungen zu schützen und ihr Bewusstsein dafür zu schärfen.

Unterstützt das Engagement des IT-Teams für einen hervorragenden Kundenservice

Trend ermöglicht proaktiven Support und einfache Berichterstellung für das IT-Team des Districts und verbessert so die Unterstützung von Lehrkräften und Angestellten.

Bietet eine umfassende Übersicht über Netzwerk und Infrastruktur

Die einheitliche Benutzeroberfläche und reguläre E-Mail-Benachrichtigungen helfen dem Team von Benefield dabei, Zeit zu sparen und sich ein umfassendes Bild der Sicherheit zu machen.

ÜBER 500.000 KUNDEN WELTWEIT

Mit Trend durchstarten