Nerds That Care
Bietet seinen Kunden Sicherheitsoperationen für erweiterten Schutz über den Endpunkt hinaus
ÜBERSICHT
Nerds That Care, ein Managed Service Provider (MSP) mit Sitz in New York, bietet innovative IT-Lösungen für Unternehmen jeder Größe und Branche. Das Unternehmen konzentriert sich auf Managed IT-Services, Cybersicherheit, Cloud-Lösungen, Backup und Disaster Recovery sowie umfassenden Endnutzer-Support. Unter der Leitung von CEO James Rocker arbeitet Nerds That Care seit Jahren eng mit Trend Micro zusammen. Ziel des Unternehmens ist es, erstklassige Sicherheit für Kunden zu gewährleisten und sie vor Cyberbedrohungen zu schützen, die sich permanent weiterentwickeln.
Als ich Trend-Produkte sah, wusste ich, dass sie besser waren als andere Produkte, die wir in Betracht gezogen haben. Vor allem im Vergleich zu dem, was wir damals benutzten; es war Nacht und Tag.
James Rocker
CEO, Nerds That Care
Branche
Professional Services
Informationstechnologie
Mitarbeiter
11-50
Region
Vereinigte Staaten
Nordamerika
IT-Umgebung
Microsoft verwaltet etwa 4.000 Endpunkte
Lösungen
- Vierzig Arbeitsstunden pro Monat eingespart
- Bietet einen vollständigen Überblick über Sicherheitsvorfälle im gesamten Kundenstamm des Unternehmens
- Unterstützt das Unternehmen und seine Kunden mit flexiblen Optionen in unsicheren Zeiten
- Ermöglicht es Mitarbeitern, sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren, da sie wissen, dass die Sicherheit vollständig verwaltet wird
HERAUSFORDERUNGEN
Der Erfolg von Nerds That Care beruht auf seiner Fähigkeit, kleine und mittelständische Unternehmen zu schützen, die nicht über die Infrastruktur verfügen, um die sich entwickelnden und komplexen Bedrohungen von heute abzuwehren. „Ungefähr 70 % unserer Kunden würden aus dem Geschäft gehen, wenn sie eine Sicherheitsverletzung hätten, weil sie die Auswirkungen nicht bewältigen können“, sagt Rocker. „Wir versuchen immer, die besten verfügbaren Sicherheitslösungen zu finden, um sie zu schützen.“
Die Mitarbeiter der nächsten Ebene bei Trend machten den Unterschied. Trend konzentrierte sich auf uns und wir konnten erkennen, dass sie sich unserer Vision verschrieben haben.
James Rocker
CEO, Nerds That Care
WARUM TREND MICRO?
Im Jahr 2019 führten die Unternehmensleiter eine Überprüfung bestehender Sicherheitsangebote durch und erwägten, bei ihrem etablierten Anbieter zu bleiben. Nach dem Networking mit Trend bei einer Veranstaltung war Rocker jedoch davon überzeugt, dass die Lösungen des Anbieters das nächste Sicherheitsniveau bieten könnten, das er benötigte. „Als ich die Sicherheitslösungen von Trend sah, wusste ich, dass sie besser waren als andere, die wir in Betracht gezogen haben“, sagt er. „Im Vergleich zu dem, was wir damals verwendeten, war es Nacht und Tag.“ Rocker fügt hinzu, dass seine größte Entscheidung die Umstellung auf Trend war. „Das Unternehmen konzentriert sich ausschließlich auf Sicherheit.“
Auch der Kundenservice von Trend hat Rocker beeindruckt. „Trend konzentrierte sich auf uns, und wir konnten erkennen, dass sie sich unserer Vision verschrieben haben“, fügt er hinzu. „Menschen müssen geschult werden, um mit einem großartigen Partner zusammenzuarbeiten, der sich für uns einsetzt und unsere Kunden schult. Die ganze Lösung und die Menschen im SOC im Rücken und hinter den Kulissen sind die echten Helden.“
LÖSUNG
Nerds That Care entschied sich für Trend Vision One für xSP, um Daten über mehrere Sicherheitsebenen hinweg zu korrelieren und so ein tieferes Verständnis von Vorfällen und deren Auswirkungen zu erhalten. Trend Vision One for xSP wurde für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt und bietet umfassende Sicherheitsdienste, Strategien und Übersicht über den gesamten Bedrohungslebenszyklus – von proaktivem Cyberrisikomanagement bis hin zur Erkennung, Reaktion und sogar Behebung. „Trend Vision One für xSP ist nahtlos zu verwenden und zu organisieren“, sagt Rocker. „Bereitstellung und Konfiguration waren super einfach und das Portal ist einfach zu navigieren.“
Vor Trend Vision One for xSP hat das Team häufig bis zu fünf Stunden lang Ursachenanalyseberichte erstellt, da das Tool nicht nur umfassende Postmortem-Einblicke lieferte, sondern auch alle von der Bedrohung betroffenen Fälle detailliert darstellte. „Das war eine große Belastung für uns als MSP“, sagt Rocker. „Trend Vision One für xSP kümmert sich jetzt um all das für uns. Jetzt haben wir das Netzwerk sehr genau im Blick.“
ERGEBNISSE
Mit Trend Vision One xSP scannen Trend Threat Experts proaktiv die Kunden des Unternehmens, um bösartige Probleme zu finden und zu beseitigen. „Ich schätze, es spart uns mindestens 40 Stunden Arbeit im Monat, die unsere Mitarbeiter jetzt verwenden, um an strategischeren Aufgaben zu arbeiten“, sagt Rocker.
Sicherheit ist wichtig für MSPs wie Nerds That Care, vor allem Ransomware-Bedrohungen. „Wir hatten bereits mehrere Ereignisse, bei denen ein Kunde auf etwas Schadhaftes geklickt hat und Worry-Free XDR das getan hat, was es tun sollte, und es gestoppt hat“, erklärt Rocker. „Mit Trend wissen wir, dass unsere Kunden geschützt sind, und wenn es einen Ransomware-Versuch gibt, müssen wir keine Untersuchungsarbeiten durchführen.“
Auch die Transparenz hat Rocker überzeugt. „Mit Trend erhalten wir volle Transparenz, da sich alles hinter einer Glaswand befindet“, sagt er. „XDR bietet die Transparenz, das Vertrauen und den Grad an Raffinesse, um alles zu schützen.“
WAS STEHT ALS NÄCHSTES
Während der COVID-19-Krise musste einer der Kunden von Nerds That Care mehr als 200 Mitarbeiter entlassen und die Führungskräfte dieses Kunden mussten eine schwierige Entscheidung treffen, Kosten zu senken, indem sie die Sicherheitsoperationen von Trend ausschlossen. „Trend hat uns gesagt, XDR für unseren Kunden zu behalten und die Kosten von unserer Rechnung abzuziehen“, sagt Rocker. „Das sparte uns Arbeitsplätze und wir konnten diesen Rabatt an unsere Kunden weitergeben, um ihnen in diesen schwierigen Zeiten zu helfen. Wir waren so dankbar, dass Trend uns dabei unterstützt hat. Es war eine wunderbare Demonstration der Zusammenarbeit zwischen Partnern.“
Dieses Engagement hat dazu beigetragen, Trend zur ersten Wahl für Rocker zu machen, da Nerds That Care weiter wächst und seine Dienstleistungen in Zukunft erweitert.
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