Jason Eyre 希望擴展互聯網至校區內所有學生的遠見需要一個頂尖的保安廠商來提供防護。最終他得到所要的——甚至是超越預期的支援。
「趨勢科技在早期已可偵測保安事件及快速解決事故的能力十分出色,而更令我們關注的是在出色保安背後的團隊,他們會竭盡所能滿足我們的需要。」
Eyre 很快就意識到他面對的並非一般的廠商。他被視為一個業務夥伴,與趨勢科技一起合作以有效率及創新方式為學校建立一個不受技術影響的教學平台。
「我們與其他廠商的合作方式是‘先發電郵、不要致電’,你可以感覺到他們不想你打電話給他。而趨勢科技的支援團隊就永遠都會聽我們的電話。他們都會積極參與及反應積極,令人感到他們的關心,亦令人放心。」
Eyre 認為趨勢科技客戶經理 Dan Smith 是一個可信賴的朋友,他在面對保安挑戰時也會尋求他的協助。
「Dan 經常關注我們,很多時在我們找他之前已經將問題解決。這跟我們和其他廠商的體驗完全不同。」
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