客戶體驗

DeKalb County School District 快速復原及擴展保安,主要通過

人性化

從一開始已經是業務夥伴 |令人安心 | 快速及主動回應

Jimmy Benefield Photo

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The insight

DeKalb County School District 的 13 家學校共有 9000 學生及 1000 員工,目標為提供優質教育。他們與趨勢科技合作保護其基礎架構。自從第一日和趨勢科技合作開始,技術協調主任 Jimmy Benefield 已體驗到整個項目簡直就是全面的保安轉型。

DeKalb County School District 技術協調主任
Jimmy Benefield

「在與趨勢科技合作之前,我們很容易受攻擊。現在,有了在背後運作的趨勢科技客戶機,我可以在晚上回家安穩睡覺,無須擔心在第二天早上會收到電話說被攻擊。」

Jimmy Benefield

DeKalb County School District 技術協調主任

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The experience

在 2020 年一次針對該區未受保護用戶端的勒索程式攻擊中,趨勢科技的堅定支援、每日會議及提供的實體設備都快速協助 Benefield 的團隊重建超過 3,000 台用戶端裝置。在攻擊事件後,他們購入了額外的趨勢科技方案,令 Benefield 可以主動識別仍然被感染的裝置及快速部署防護。除了復原階段外,我們的投入更持續至更新及引進新創意以確保網絡安全。

「有了趨勢科技方案,我們有更多時間專注於其他更關鍵的事項,而無須擔心威脅,生活亦變得更和諧。」

Jimmy Benefield

DeKalb County School District 技術協調主任

Justin Nelson Photo

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The Trender

在該區的勒索程式攻擊後,趨勢科技區域客戶經理 Justin Nelson 快速作出反應,安排額外的人員掃瞄網絡,讓 Benefield 團隊可專注重建用戶端裝置。作為 Benefield 「遇事必找的人」,Nelson 除了提供如何改進的建議外,更會親自拜訪 Benefield 來討論方案的優勢。

趨勢科技區域客戶經理
Justin Nelson

「從第一日開始 Justin 已經和我們在一起,在攻擊當日,我打電話告訴他發生了甚麼事,在 15 分鐘內他的團隊已準備好提供協助。我知道只要一個電郵或電話就可以在我有需要時得到他的協助。」

Jimmy Benefield

DeKalb County School District 技術協調主任

公司簡介

為學生及教職員防護釣魚威脅、勒索程式及其他攻擊

趨勢科技改變了教育及保護校區成員免於不斷增加威脅上的局面。

支援資訊科技團隊提供卓越客戶服務的承諾

趨勢科技的主動支援及為校區資訊科技團隊提供簡易報告,改善了對教職員的支援

提供網絡及基礎架構的全面視野

一體化介面及定期電郵通告協助 Benefield 的團隊節省時間及取得全面的保安狀態視野

加入全球超過 50 萬客戶的行列

深入了解趨勢科技