美國密蘇里州哥倫比亞市開始建立其保安運作中心時,趨勢科技已協助高級網絡保安分析師 Luke Mason 踏出正確第一步。在數星期內,趨勢科技團隊已完成重新配置整個城市的工作負載至 SaaS,而這夥伴關係更一直不斷擴展。
「並非每家廠商都令你覺得自己是一個最重要的客戶,但趨勢科技就給我這種感覺,令我感覺到我是他們的唯一客戶。」
哥倫比亞市和趨勢科技的合作為我們帶來新啟示,以往的廠商都會將透過昂貴的專業服務提供支援任務,但趨勢科技在協助哥倫比亞市部署 Trend Vision One™.時一直都提供實際參與有耐性的指引,包括詳細引導如何進行政策管理及系統設定。
我對趨勢科技提供的服務亦深感震撼,因為之前從沒有廠商會實際聆聽你的要求或提供協助,但趨勢科技的服務質素實在傑出。
在遷移至 Trend Vision One 後,Mason 曾不經意地向趨勢科技的客戶經理 Addison Eck 提及需要鑑證功能。就像魔術一樣,鑑證功能在數日內即出現在方案上,令 Mason 可以在無須進入用戶裝置的情況下進行深入調查。Eck 的熱誠令 Mason 感覺哥倫比亞市在網絡保安世界找到了一個可靠的聯盟夥伴。
我覺得趨勢科技經常都採取主動,我知道如果我打電話給 Addison,我提到的事情在當天就可以完成。」
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