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Para identificar y eliminar el archivo de malware/grayware/spyware:

1. Introduzca el CD de instalación de Windows en la unidad de CD-ROM.
2. Pulse el botón de reinicio del equipo.
3. Cuando se lo solicite el sistema, pulse cualquier tecla para arrancar desde la unidad de CD.
4. Asimismo, el sistema le pedirá que escriba la letra r en el menú principal para entrar en la Consola de recuperación.
   (Nota: en Windows 2000, cuando pulse r, escriba la letra c para seleccionar la Consola de recuperación en la pantalla de opciones de reparación).
5. Cuando se lo pida el sistema, escriba la contraseña del administrador para iniciar sesión.
6. Una vez registrado, escriba la unidad que contiene Windows en el símbolo del sistema que aparece y pulse Intro.
7. Escriba la unidad que contiene Windows y pulse Intro.
8. Escriba lo siguiente y pulse Intro:
   del {ruta y nombre del archivo de malware/grayware/spyware}
9. Repita el procedimiento anterior con todos los archivos que se han detectado anteriormente.
10. Escriba exit para reiniciar el sistema con normalidad.

Para eliminar la clave del Registro que este malware/grayware/spyware ha creado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>ESENT>Process
3. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   Windows Update
4. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>ESENT>Process>Windows Update
5. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   DEBUG
6. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Policies
7. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   System
8. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>ControlSet001>Services>SharedAccess>Parameters>FirewallPolicy>StandardProfile>AuthorizedApplications>List>C:>Documents and Settings>Wilbert>Application Data>System
9. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   msiexec.exe
10. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Multimedia
11. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    DrawDib
12. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>CurrentControlSet>Control>MediaResources
13. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    msvideo
14. Cierre el Editor del Registro.

Para eliminar el valor del Registro que este malware/grayware/spyware ha creado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Run
3. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   Windows Update = "%User Profile%\Application Data\WindowsUpdate.exe"
4. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   Security Center = "%User Profile%\System\msiexec.exe"
5. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Run
6. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   Security Center = "%User Profile%\System\msiexec.exe"
7. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Policies>System
8. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   EnableLUA = "0"
9. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>policies>system
10. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    EnableLUA = "0"
11. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>ControlSet001>Services>SharedAccess>Parameters>FirewallPolicy>StandardProfile>AuthorizedApplications>List
12. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    %User Profile%\System\msiexec.exe = "%User Profile%\System\msiexec.exe:*:Enabled: Security"
13. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Multimedia>DrawDib
14. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    vga.drv 800x600x32(BGR 0) = "31,31,31,31"
15. Cierre el Editor del Registro.

Para restaurar el valor del Registro que este malware/grayware/spyware ha modificado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>ControlSet001>Services>Eventlog>Application>ESENT
3. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   EventMessageFile = "%System%\ESENT.dll"
4. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   EventMessageFile = "{random values}"
5. Again En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   CategoryMessageFile = "%System%\ESENT.dll"
6. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   CategoryMessageFile = "{random values}"
7. Again En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   CategoryCount = "1"
8. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   CategoryCount = "10"
9. Again En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   TypesSupported = "7"
10. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    TypesSupported = "7"
11. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Explorer>Advanced
12. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    Hidden = "1"
13. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    Hidden = "2"
14. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows NT>CurrentVersion>Winlogon
15. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    Userinit = "%System%\userinit.exe,%User Profile%\System\msiexec.exe,"
16. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    Userinit = "%Windows%\system32\userinit.exe,"
17. Cierre el Editor del Registro.

Para eliminar los archivos del componente de malware/grayware/spyware:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y haga clic en Buscar....
2. En el cuadro de entrada Nombre, escriba:
   
   • %User Temp%\SysInfo.txt
   • %User Profile%\Application Data\pid.txt
   • %User Profile%\Application Data\pidloc.txt
   • %User Temp%\EBFile_1.exe
   • %User Temp%\EBFile_2.exe
   • %User Temp%\EBFile_3.exe
   • A:\autorun.inf
   • %User Profile%\Application Data\EBFile_3.exe
   • %User Profile%\Application Data\EBFile_31.exe
   • %User Temp%\holderwb.txt
   • %User Profile%\Application Data\WindowsUpdate.exe
3. En la lista desplegable Buscar en, seleccione Mi PC y pulse Intro.
4. Una vez haya encontrado el archivo, selecciónelo y, a continuación, pulse MAYÚS+SUPR para eliminarlo definitivamente.
5. Repita los pasos 2 a 4 con el resto de archivos:
   • %User Temp%\SysInfo.txt
   • %User Profile%\Application Data\pid.txt
   • %User Profile%\Application Data\pidloc.txt
   • %User Temp%\EBFile_1.exe
   • %User Temp%\EBFile_2.exe
   • %User Temp%\EBFile_3.exe
   • A:\autorun.inf
   • %User Profile%\Application Data\EBFile_3.exe
   • %User Profile%\Application Data\EBFile_31.exe
   • %User Temp%\holderwb.txt
   • %User Profile%\Application Data\WindowsUpdate.exe

Para eliminar la carpeta de malware/grayware/spyware:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y haga clic en Buscar....
2. En el cuadro de entrada Nombre, escriba:
   
   • %User Profile%\Application Data\System
3. En la lista desplegable Buscar en, seleccione Mi PC y pulse Intro.
4. Una vez haya encontrado la carpeta, selecciónela y, a continuación, pulse MAYÚS+SUPR para eliminarla definitivamente.