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Para terminar el proceso de malware/grayware/spyware:

1. Explore el equipo con su producto de Trend Micro y anote el nombre del malware/grayware/spyware detectado.
2. Abra el Administrador de tareas de Windows.
   • Para usuarios de Windows 98 y ME, pulse
   CTRL+ALT+SUPR
   . • Para usuarios de Windows NT, 2000, XP y Server 2003, pulse
   CTRL+MAYÚS+ESC y, a continuación, haga clic en la pestaña Procesos.
3. En la lista de programas en ejecución, busque el archivo de malware/grayware/spyware detectado anteriormente.
4. Seleccione los archivos detectados y, a continuación, pulse el botón Finalizar tarea o Terminar proceso, según cuál sea la versión de Windows que use.
5. Proceda del mismo modo con el resto de archivos de malware/grayware/spyware detectados en la lista de programas en ejecución.
6. Para confirmar que el proceso de malware/grayware/spyware ha terminado, cierre el Administrador de tareas y vuelva a abrirlo.
7. Cierre el Administrador de tareas.

Para eliminar el valor del Registro que este malware ha creado:

1. Abra el Editor del Registro. Para ello, haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba regedit en el cuadro de texto y pulse Intro.
2. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Run
3. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   WindowMessenger = %System Root%\RECYCLER>{SID}>WinSysApp.exe
4. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   Windows Alerter = %System Root%\Program{double space}Files>Windows Alerter>WinAlert.exe
5. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   Windows Common Files Manager = %System Root%\Program{double space}Files>Windows Common Files>Commgr.exe
6. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Run
7. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   WindowMessenger = %System Root%\RECYCLER>{SID}>WinSysApp.exe
8. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   Windows Alerter = %System Root%\Program{double space}Files>Windows Alerter>WinAlert.exe
9. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   Windows Common Files Manager = %System Root%\Program{double space}Files>Windows Common Files>Commgr.exe
10. Cierre el Editor del Registro.

Para restaurar el valor del Registro que este malware/grayware/spyware ha modificado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Explorer>Advanced
3. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   Hidden = 2
4. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   Hidden = 1
5. Again En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   HideFileExt = 1
6. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   HideFileExt = 0
7. Again En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   ShowSuperHidden = 0
8. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   ShowSuperHidden = 1
9. Cierre el Editor del Registro.

Para eliminar las carpetas de malware/grayware/spyware:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y haga clic en Buscar....
2. En el cuadro de entrada Nombre, escriba:
   
   %Current%\autorun.inf
   %System Root%\Program{double space}Files
   %System Root%\RECYCLER\{SID}
3. En la lista desplegable Buscar en, seleccione Mi PC y pulse Intro.
4. Una vez haya encontrado la carpeta, selecciónela y, a continuación, pulse MAYÚS+SUPR para eliminarla definitivamente.
5. Repita los pasos 2 a 4 con el resto de carpetas:
   %Current%\autorun.inf
   %System Root%\Program{double space}Files
   %System Root%\RECYCLER\{SID}

Para identificar y eliminar los archivos de AUTORUN.INF creados:

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y elija Buscar....
2. En el cuadro de entrada Nombre, escriba:
   AUTORUN.INF
3. En la lista desplegable Buscar en:, seleccione una unidad y pulse Intro.
4. Seleccione el archivo y ábralo con el Bloc de notas.
5. Compruebe si el archivo contiene las siguientes líneas:
   
   [ A u t o r u n ] 
    
    O p e n = R E C Y C L E R \{random}. e x e 
    
    E x p l o r e = R E C Y C L E R \{random}. e x e 
    
    A u t o P l a y = R E C Y C L E R \{random}. e x e 
    
    s h e l l \ O p e n \ C o m m a n d = R E C Y C L E R \{random}. e x e 
    
    s h e l l \ O p e n \ D e f a u l t = 1 
    
    s h e l l \ E x p l o r e \ c o m m a n d = R E C Y C L E R \{random}. e x e 
    
    s h e l l \ A u t o p l a y \ C o m m a n d = R E C Y C L E R \{random}. e x e 
    
6. Si estas líneas existen, elimine el archivo.
7. Repita los pasos 3 a 6 con el resto de archivos de AUTORUN.INF en las demás unidades extraíbles.
8. Cierre Resultado de la búsqueda.