Экспертная помощь от международных специалистов по безопасности
Воспользуйтесь нашими высококлассными службами поддержки, чтобы обеспечивать для себя высокий уровень кибербезопасности, сводить угрозы к минимуму и высвобождать ценные ИТ-ресурсы для других важных задач.
Почему мы уверены, что наша поддержка — лучшая? Мы — Trend, что означает 100% безопасность и 100% концентрация внимания в течение 100% времени. Наша работа в качестве международных экспертов по безопасности направлена на содействие безопасному обмену цифровой информацией вашей организации.
Основные преимущества
Для решения проблем клиентов в условиях постоянно усложняющегося ландшафта киберугроз наши команды поддержки имеют кадровые ресурсы, которые непрерывно повышают квалификацию, и самую лучшую базу знаний. Службы поддержки Trend Micro могут:
- усилить вашу безопасность посредством быстрого решения проблем;
- гарантировать наличие необходимой технической поддержки в любой момент и в любом месте;
- оказать поддержку вашим ИТ-сотрудникам, снимая с них часть нагрузки по решению проблем безопасности;
- оптимизировать рентабельность ваших инвестиций, предоставляя экспертные рекомендации по ведущим в отрасли решениям Trend Micro;
- предоставить вам проактивные консультации прикреплённого к вам Менеджера по работе с клиентами в режиме реального времени.
Выбирайте тот уровень поддержки, который необходим именно вашей организации.
- Для решения критичных рабочих проблем ежедневная стандартная поддержка предоставляется круглосуточно, согласно определению на странице www.trendmicro.com/severitydefinitions.
- Поддержка в отношении рутинных и некритичных вопросов предоставляется в течение стандартного рабочего дня. Вы получаете стандартную поддержку Trend Micro 24x7 в соответствии с действующим соглашением о предоставлении технической поддержки.
- Программа премиальной поддержки предусматривает назначение вам персонального Менеджера по работе с клиентами, который в качестве вашего постоянного контактного лица будет оказывать помощь в решении срочных вопросов и предоставлять экспертные рекомендации, направленные на повышение уровня вашей безопасности.
Поддержка в отношении TippingPoint™ предоставляется отдельно. См. Поддержка, обучение и услуги TippingPoint
Trend Service One™
Усильте команды безопасности с помощью круглосуточного управляемого обнаружения, реагирования и поддержки.
Познакомьтесь с ресурсами по теме
