01
The insight
Когда Мэтт Гуцци узнал, что атака программ-вымогателей на несколько недель нарушила работу соседней библиотеки в Южной Каролине, он решил, что необходимо усилить кибербезопасность своей организации — Библиотеки штата Южная Каролина. Компания Trend Micro помогла Гуцци и его сотрудникам модернизировать и упростить обеспечение кибербезопасности, выступив в роли виртуального члена команды.
У нас небольшой отдел, и мы рассчитываем на партнерскую помощь наших вендоров. Trend Micro предоставляет нам обучение и помогает, я могу связаться с их сотрудником и получить нужную мне поддержку. Это очень важно".
Мэтт Гуцци
системный администратор, Библиотека штата Южная Каролина
02
The experience
Поскольку команда Гуцци невелика, ему нужно, чтобы вендоры не ограничивались только поставкой своего продукта. В лице Trend Micro он приобрел не только вендора, но и партнера. Компания Trend Micro снабдила Гуцци и его команду лучшими в своем классе решениями, и что не менее важно, предоставила услуги поддержки, превосходящие все ожидания.
Когда я создаю тикеты для других вендоров, я могу ждать ответа несколько дней, или мне приходится долго добиваться в чате, чтобы мне перезвонили. Обслуживание клиентов в Trend Micro превосходит все, что я когда-либо видел. Эта компания лучшая в своем деле".
Мэтт Гуцци
системный администратор, Библиотека штата Южная Каролина
03
The Trender
Особое впечатление на Гуцци произвел инженер отдела профессиональных услуг Джоэл Гинсберг (Joel Ginsberg). При поиске вредоносных IP-адресов Гуцци обнаружил, что их формат не соответствует требованиям решения Trend Micro Vision One™ по защите от угроз. Гинзберг помог загрузить, верно конвертировать и импортировать IP-адреса.
Джоэл написал для нас индивидуальный скрипт, предварительно изучив, как форматируется файл и в чем заключаются проблемы, а затем конвертировал файл в нужный формат. Это имеет колоссальное значение, здорово иметь дополнительный уровень защиты".
Мэтт Гуцци
системный администратор, Библиотека штата Южная Каролина
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К БОЛЕЕ ЧЕМ 500 ТЫС. НАШИХ КЛИЕНТОВ
Начните сотрудничество с Trend уже сегодня