Nerds That Care
Fournit des opérations de sécurité à ses clients pour une protection étendue au-delà des endpoints
APERÇU
Nerds That Care, un fournisseur de services managés (MSP) installé à New York, offre des solutions IT de pointe aux entreprises, petites et grandes, et évoluant dans tous les secteurs d’activité. L’entreprise est spécialisée dans les services IT, la cybersécurité, les solutions cloud, la sauvegarde et la reprise après sinistre. Elle propose également support complet pour l’utilisateur final. Dirigé par James Rocker, son PDG, Nerds That Care s'appuie sur un partenariat de longue date avec Trend Micro pour offrir à ses clients un niveau optimal de sécurité, afin de les protéger contre des cybermenaces en évolution constante.
Lorsque j'ai vu les produits Trend, je savais qu'ils étaient meilleurs que les autres produits que nous avons envisagés. Particulièrement par rapport à ce que nous utilisions à cette époque, c’était la nuit et le jour.
James Rocker
PDG de Nerds That Care
Secteur
Services professionnels
Technologie des informations
Employés
11-50
Région
États-Unis
Amérique du Nord
Environnement IT
Microsoft gère environ 4 000 endpoints
Solutions
- Quarante heures de travail économisées par mois
- Fournit une vue complète des incidents de sécurité dans la base de clients de l’entreprise
- Soutient l’entreprise et ses clients avec des options flexibles en période d’incertitude
- Permet aux employés de se concentrer sur les tâches stratégiques, en sachant que la sécurité est entièrement gérée
DÉFIS
Le succès de Nerds That Care repose sur sa capacité à protéger les petites et moyennes entreprises qui ne disposent pas de l'infrastructure nécessaire pour dévier les menaces actuelles en évolution et sophistiquées. « Environ 70 % de nos clients feraient faillite s’ils avaient subi une violation de la sécurité, car ils ne pouvaient pas gérer les répercussions », explique M. Rocker. « Nous essayons toujours de trouver les meilleures solutions de sécurité disponibles pour les protéger. »
Les collaborateurs de niveau supérieur de Trend ont fait la différence. Trend s'est concentrée sur nous, et nous avons pu dire qu'ils étaient dédiés à notre vision.
James Rocker
PDG de Nerds That Care
POURQUOI CHOISIR TREND MICRO
En 2019, les dirigeants d’entreprise ont effectué une revue des offres de sécurité existantes et ont envisagé de rester avec son fournisseur actuel. Cependant, après avoir établi un réseau avec Trend lors d'un événement, M. Rocker a été convaincu que les solutions du fournisseur pouvaient fournir le niveau de sécurité supérieur dont il avait besoin. « Lorsque j'ai vu les solutions de sécurité de Trend, je savais qu'elles étaient meilleures que les autres que nous avons envisagées », dit-il. « Par rapport à ce que nous utilisions à cette époque, c’était la nuit et le jour. » M. Rocker ajoute que sa plus grande décision a été de passer à Trend. « L'entreprise se concentre uniquement sur la sécurité. »
Le service client de Trend a également impressionné Rocker. « Trend s’est concentrée sur nous, et nous avons pu dire qu’ils étaient dédiés à notre vision », ajoute-t-il. « Les gens doivent être formés pour travailler avec un excellent partenaire, qui nous défend et éduque nos clients. Toute la solution et les personnes du SOC dans les coulisses sont les véritables héros. »
SOLUTION
Nerds That Care a choisi Trend Vision One for xSP pour corréler les données sur plusieurs couches de sécurité afin de mieux comprendre les incidents et leur impact. Conçu pour les petites et moyennes entreprises, Trend Vision One for xSP fournit des services de sécurité, des stratégies et une supervision complets tout au long du cycle de vie des menaces, de la gestion proactive des cyber-risques à la détection, la réponse et même la remédiation. « Trend Vision One for xSP est facile à utiliser et à organiser », explique M. Rocker. « Le déploiement et la configuration étaient très faciles, et le portail est simple à parcourir. »
Avant Trend Vision One for xSP, l’équipe consacrait souvent jusqu’à cinq heures à la création de rapports d’analyse des causes profondes, car l’outil fournissait non seulement des informations post-mortem complètes, mais expliquait également chaque instance affectée par la menace. « En tant que MSP, cela a été un énorme fardeau pour nous », explique M. Rocker. « Trend Vision One pour xSP gère désormais tout cela pour nous. On obtient là une visibilité de 110 % sur ce qui se passe sur le réseau. »
RÉSULTATS
Avec Trend Vision One xSP, les experts en menaces de Trend analysent de manière proactive les clients de l'entreprise pour détecter et éliminer les problèmes malveillants. « J'estime que cela nous permet d'économiser au moins 40 heures de travail par mois, que nos employés utilisent désormais pour travailler sur des tâches plus stratégiques », explique M. Rocker.
La tranquillité d'esprit est importante pour un MSP comme Nerds That Care, notamment les menaces de ransomware. « Nous avons déjà eu plusieurs événements où un client a cliqué sur quelque chose de malveillant et Worry-Free XDR a fait ce qu’il était censé faire et l’a arrêté », explique M. Rocker. « Avec Trend, nous savons que nos clients sont protégés, et en cas de tentative de ransomware, nous n'avons pas à effectuer de travail d'investigation. »
La visibilité change également la donne selon M. Rocker. « Avec Trend, nous bénéficions d'une visibilité complète, car tout se trouve derrière un mur de verre », explique-t-il. « XDR offre la visibilité, la confiance et le niveau de sophistication nécessaires pour protéger tout. »
QU’EST-CE QUI NUIT ?
Pendant la crise du COVID-19, l'un des clients de Nerds That Care a été contraint de licencier plus de 200 personnes, et les dirigeants de ce client ont dû prendre une décision difficile pour réduire les coûts en supprimant les opérations de sécurité de Trend. « Trend nous a dit de conserver XDR pour notre client et de déduire le coût de notre facture », explique M. Rocker. « Cela nous a permis d'économiser des emplois, et nous avons pu transmettre cette remise à notre client pour l'aider en ces temps difficiles. Nous avons été très reconnaissants que Trend nous ait soutenus à ce sujet. C'était une merveilleuse démonstration de la collaboration entre partenaires. »
Ce dévouement a contribué à faire de Trend le premier choix pour Rocker, car Nerds That Care continue de croître et d’étendre ses services à l’avenir.
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