Beaucoup de fournisseurs deviennent invisibles une fois la vente conclue. Avec Trend, notre expérience a été totalement différente. Ils nous ont aidés à faire la preuve de concept, ils se sont occupés de l'installation et ils en ont même assuré la gestion de projet. Et après cela, ils restent en contact avec nous. »

Trend organise souvent des interactions et des petites réunions pour voir comment nous allons. Lorsque l'un de mes analystes de sécurité a ouvert un grand nombre de tickets de support, notre contact Trend m'a demandé si nous avions besoin de lui proposer une formation supplémentaire. Je n'ai jamais vu ça chez d'autres fournisseurs. C'est un esprit complètement différent : les Trenders se soucient de leurs clients. »

L'année dernière, nous avons rencontré un problème. J'ai contacté Kellie. Elle a immédiatement mis en place des ressources pour nous aider et a travaillé jusqu'à une heure tardive pour rédiger un résumé de ce qui s'était produit et de ce que nous pouvions faire pour éviter que cela ne se reproduise. Elle a servi de lien entre l'équipe tech et nous-même, en travaillant jusqu'à des heures tardives pour nous aider. C'est rare de trouver des personnes comme elle. »