Roc Oil Company (ROC), une société pétrolière et gazière en amont leader en Australie, a perçu la nécessité de protéger ses systèmes essentiels et ses employés face aux menaces émergentes. La société a établi un partenariat avec Trend Micro pour étendre les capacités de sa petite équipe informatique et sécuriser son environnement opérationnel étendu.

Jack Smith, responsable IT chez ROC, ne tarit pas d'éloges sur l’engagement constant et l’innovation continue proposés par Trend pour améliorer la posture de sécurité de son équipe. Les membres de Trend répondent rapidement aux demandes et trouvent des solutions de manière proactive aux problèmes de sécurité de ROC.

Après avoir évoqué son inquiétude concernant la fin de vie de Microsoft Windows Server 2012, lors d'un appel sur un autre sujet avec Scott Roberts, un responsable de compte régional de Trend, M. Smith a eu la surprise de recevoir un appel de suivi seulement 30 minutes plus tard. M. Roberts avaient organisé un appel avec le support technique de Trend, de manière proactive, pour assurer à M. Smith que des correctifs virtuels étaient en place et que les mises à jour du serveur étaient prises en charge. Cette approche novatrice de la réussite client a changé la donne pour M. Smith et son équipe IT.