Lorsque la ville de Columbia, dans le Missouri, a commencé à mettre sur pied son centre des opérations de sécurité (SOC), Trend Micro a aidé Luke Mason, analyste de sécurité senior, à partir du bon pied. En quelques semaines seulement, une équipe de Trenders a entièrement reconfiguré la charge de travail de la ville pour le SaaS, et le partenariat n'a jamais cessé de se développer depuis.

L'expérience de la ville de Columbia avec Trend a été une véritable révélation. Les fournisseurs précédents déléguaient souvent les tâches de support à des services professionnels coûteux. L'équipe de Trenders, quant à elle, a fait preuve d'une grande patience et a prodigué des conseils pratiques pendant que la ville déployait Trend Vision One™. Elle a notamment fourni des conseils sur la gestion des politiques et la configuration du système.

Après la migration vers Trend Vision One, Luke Mason a simplement indiqué à son responsable de compte Trend, Addison Eck, qu'il avait besoin d'une analyse forensique. Comme par magie, une fonction d'analyse forensique est apparue dans la solution quelques jours plus tard. Luke a ainsi pu réaliser des enquêtes approfondies sans intrusion dans les machines des utilisateurs. L'engagement d'Addison a donné à Luke l'impression que la ville pouvait compter sur un allié de confiance dans le monde de la cybersécurité.