Buluta geçiş çoğu zaman zorluklara yol açsa da Sierra-Cedar, barındırma sitesini AWS'ye geçirirken desteğe ihtiyaç duydu. Şirket, ek platform işlevselliğine izin verirken süreçlerinin uyumlu kalmasını sağlamaya yardımcı olabilecek bir ekibin desteğine ihtiyaç duyuyordu. Trend Micro'nun AWS konusundaki bilgisi, Sierra-Cedar'ın taahhütlerini ve güvenlik standartlarını karşılamasını sağlamak için onları mükemmel bir iş ortağı haline getirdi.

Miller, yüksek nitelikli güvenlik uzmanlığı ve tedarikçinin hesap ve ürün yönetimi ekipleriyle kurduğu güçlü ilişkiler nedeniyle Trend'e yöneldi. Bu faktörler, AWS'ye geçişte müşterilerine yardımcı olan Sierra-Cedar için hayati önem taşıyor ve bulut platformu hızla gelişirken güvenlik politikalarının ve süreçlerinin güncel kalmasını sağlıyor.

Miller'a göre Trend müşteri temsilcisi Eric Gaffney, kritik güncellemelere bağlı kalmasını ve olağanüstü destek almasını sağlayarak sürekli olarak daha fazlasını yaptığı için öne çıkıyor. Aslında, Sierra-Cedar bir Cumartesi günü bir kesinti ile karşılaştığında, Gaffney Miller'ın çağrısına hemen cevap vererek ve Trend çözüm uzmanlarıyla hızlı bir şekilde koordinasyon sağlayarak sorunu sadece bir saat içinde çözerek Miller'ı etkiledi.