01
The insight
Seneca Polytechnic'teki 30.000'den fazla öğrenci ve öğretim görevlisinin güvenliğini sağlamak, özellikle de küçük bir güvenlik ekibiyle kolay bir iş değil. Ancak BT Güvenliği, Gizlilik ve Uyumluluktan Sorumlu Müdür Yardımcısı Joseph Lee, kampüsün Trend Micro'nun gelişmiş siber güvenlik ve tehdit koruma çözümleri ve bunun ötesine geçen Trend çalışanlarının desteği ile korunduğunu biliyor.
Birçok satıcıyı satış yaptıktan sonra bir daha göremiyorsunuz. Trend ile deneyimimiz tamamen farklıydı. Konseptin kanıtlanmasında bize yardımcı oldular, kurulumu bizim için yaptılar ve proje yönetimini üstlendiler. Sonrasında da iletişimi hiç kesmediler."
Joseph Lee
Yardımcı Direktör, BT Güvenliği, Gizlilik ve Uyumluluk, Seneca Polytechnic
02
The experience
Lee, Trend Micro™ Deep Discovery™ Analyzer da dahil olmak üzere Deep Discovery™ Inspector* ve Trend Micro™ Deep Security™ Software'de bulunan tehdit istihbaratının hızlı ve öncelikli uyarılar sağlamasına güveniyor. Trend'in kendisiyle sürdürdüğü yakın ilişkiye de aynı ölçüde güveniyor ve ekibinin her zaman destek almasını sağlıyor.
Trend ile sürekli etkileşim halindeyiz ve ne durumda olduğumuzu sürekli kontrol ediyorlar. Güvenlik analistlerimden biri çok fazla destek talebi açtığında, Trend irtibat kişimiz bana ulaştı ve bu kişiye ek eğitim vermemiz gerekip gerekmediğini sordu. Bu, diğer satıcılarda pek gördüğümüz bir şey değil. Bu tamamen farklı bir zihniyet,Trend çalışanları müşterilerini önemsiyor."
Joseph Lee
Yardımcı Direktör, BT Güvenliği, Gizlilik ve Uyumluluk, Seneca Polytechnic
03
The Trender
Trend çalışanı Kellie Cheung'un Lee'nin ekibine verdiği her türlü desteğin ötesinde, Trend'i değerli bir stratejik ortak olarak görmesinde kilit bir rol oynuyor. Lee'nin ekibi desteğe ihtiyaç duyduğunda sık sık ulaşan ve sorulara hızla yanıt veren Cheung, ekiplerimizin vazgeçilmezi olan müşteri hizmetleri düzeyini temsil ediyor.
Geçen yıl bir sorun yaşadık ve Kellie'ye ulaştım. Hemen bize yardımcı olacak bazı kaynaklar sağladı ve geç saatlere kadar çalışarak yaşananların bir özetini hazırladı ve bunun tekrarlanmasını önlemek için neler yapabileceğimizi anlattı. Bize yardımcı olmak için geç saatlere kadar çalışarak bizimle ve teknik ekip arasında bir irtibat görevi gördü. Böyle insanlar bulmak kolay değil."
Joseph Lee
Yardımcı Direktör, BT Güvenliği, Gizlilik ve Uyumluluk, Seneca Polytechnic
500 MİLYONDAN FAZLA KÜRESEL MÜŞTERİYE KATILIN
Trend ile çalışmaya bugün başlayın