Müşteri Deneyimi

Cloudticity, insani dokunuşunun yardımıyla herkes için bağlantılı, güvenli sağlık hizmeti sağlıyor

İNSANİ DOKUNUŞ

Müşteri başarısına öncelik veriyor | Müşteri fikirlerini uyguluyor | Önce müşteriye odaklanıyor

Gerry Miller Photo

01

The insight

Cloudticity, tüm insanlık için daha iyi ve daha güvenli sağlık hizmetlerine ulaşmak amacıyla bulut teknolojilerinden yararlanmayı misyon edinmiş bir sağlık teknolojileri organizasyonudur. Ancak büyük hedeflere büyük iş ortakları olmadan nadiren ulaşılır. Cloudticity CEO'su Gerry Miller'a göre bu desteğin büyük bir kısmı Trend Micro'dan, özellikle de Trend çalışanı Neha Gauraw'dan geliyor.

Kurucu ve CEO, Cloudticity
Gerry Miller

Bazen, tanıştığınız insanlara karşı doğal bir yakınlık duyarsınız. Kurumsal düzeyde, Trend Micro ile çalışmanın her zaman olumlu olduğunu söyleyebilirim."

Gerry Miller

Kurucu ve CEO, Cloudticity

02

The experience

Cloudticity, öncelikle güvenliğe odaklanmakla övünç duyuyor. Trend çalışanı Neha Gauraw, sağlık kayıtlarının çok rağbet gördüğü ve siber suçlular tarafından sıklıkla hedef alındığı düşünüldüğünde, bu odağa katkıda bulunmaktan büyük mutluluk duyuyor. Miller, benzersiz kurumsal kültürü nedeniyle Trend Micro ile olan ilişkisini güvenilir bir iş ortaklığı olarak görüyor.

Deneyimlerime göre Trend çalışanları, tutarlı bir samimiyet, mükemmellik ve müşteri hizmetlerine bağlılık kültürünü sürdürüyor. Trend Micro'dan herhangi biriyle çalıştığımızda, bu her zaman çok keyifli bir deneyim oluyor."

Gerry Miller

Kurucu ve CEO, Cloudticity

Neha Gauraw Photo

03

The Trender

Neha Gauraw, Cloudticity'yi destekleyen Trend ekibinin bir parçası olduğundan beri Trend Micro'nun müşteri desteğini geliştirmek çok önemli bir odak noktası haline geldi. Bir sektör etkinliği sırasında Miller ile güçlü bir ilişki geliştiren Gauraw, Trend Micro'nun Cloudticity ile olan ilişkisinin güven ve saygı çerçevesinde devam etmesi için elinden geleni yapacağına söz verdi.

Hesap Yöneticisi, Trend Micro
Neha Gauraw

Neha bizim için olağanüstü bir iş çıkardı. Selefi emekli olduktan sonra doldurması gereken büyük bir boşluk vardı ama o görevi devraldı ve onunla birlikte hareket etti."

Gerry Miller

Kurucu ve CEO, Cloudticity

Önemli Bilgiler

Özel gereksinimleri karşılıyor

Trend Micro'nun sınıfının en iyi güvenlik çözümleri ile hızlı bir şekilde müdahale etmesi, Cloudticity'nin birden fazla sağlık kuruluşuna yönelik bir aracı olarak ihtiyaçlarını destekliyor.

Müşteri geri bildirimini teşvik ediyor

Trend çalışanları, ürün performansı ve ihtiyaç duyulabilecek değişikliklerle ilgili geri bildirim almak için Miller ile sürekli olarak bağlantı kuruyor.

İş ortaklığına önem veriyor

Miller, Trend Micro'nun CEO'sundan aşağıya doğru, tipik bir satıcı-müşteri ilişkisinden çok bir iş ortaklığına benzeyen bir destek düzeyi deneyimledi.

500 MİLYONDAN FAZLA KÜRESEL MÜŞTERİYE KATILIN

Trend ile çalışmaya bugün başlayın