Missouri eyaletinin Columbia şehri, güvenlik operasyonları merkezini (SOC) kurmaya başladığında Trend Micro, Kıdemli Siber Güvenlik Analisti Luke Mason'ı görevlendirdi. Sadece birkaç hafta içinde Trend çalışanlarından oluşan bir ekip, Şehrin iş yüklerini SaaS için tamamen yeniden yapılandırdı ve o günden bu yana iki şirket arasındaki iş ortaklığı daha da güçlendi.

Columbia’nın Trend ile olan deneyimi tam bir dönüm noktası oldu. Geçmişteki satıcılar genellikle destek görevlerini maliyetli profesyonel hizmetlere bırakıyordu. Bunun yerine, Trend çalışanlarından oluşan bir ekip, şehir Trend Vision One™’ı hayata geçirirken uygulamalı ve sabırlı bir şekilde rehberlik etti. Bu, politika yönetimi ve sistem kurulumu hakkında ayrıntılı rehberliği de içeriyordu.

Trend Vision One'a geçtikten sonra Mason, Trend müşteri yöneticisi Addison Eck'e tesadüfen adli bilişim ihtiyacından bahsetti. Sihir gibi, sadece birkaç gün sonra çözüme bir adli bilişim özelliği eklendi ve Mason'ın kullanıcı makinelerine izinsiz giriş yapmadan derinlemesine incelemeler yapmasına olanak tanıdı. Eck'in işine bağlılığı, Mason'a, şehrin siber güvenliğini sağlamada güvenilir bir müttefike sahip olduğunu hissettirdi.