Nerds That Care to dynamicznie rozwijający się dostawca usług zarządzanych (MSP) z Nowego Jorku. Opiekując się ponad 4000 punktów końcowych, ma częsty kontakt z klientem, dlatego po wybuchu epidemii COVID-19 firma ta szczególnie cieszyła się z tego, że współpracuje z Trend Micro. Jej klienci bardzo ucierpieli na zamknięciu gospodarki, ale firma Trend Micro kontynuowała współpracę w zakresie zapewniania im najwyższego możliwego poziomu bezpieczeństwa. Nerds That Care to jeden z pierwszym dostawców usług zarządzanych oferujących nowe rozwiązanie Trend Micro™ Worry-Free with Co-Managed XDR, które rozszerza zabezpieczenia poza punkty końcowe.

Nerds That Care dostarcza szeroki asortyment produktów i usług informatycznych, takich jak projektowanie sieci, integracja platform, wsparcie sieciowe i projektowanie stron internetowych klientom z sektora małych i średnich firm. Ich sukces opiera się na skutecznej ochronie klientów przed zagrożeniami, szczególnie małych firm, które nie mają infrastruktury pozwalającej bronić się przed dzisiejszymi zaawansowanymi typami ataków. „Około 70% naszych klientów wypadłoby z biznesu, gdyby padły ofiarą ataku hakerskiego, ponieważ nie dałyby sobie rady ze skutkami tego incydentu. Zawsze staramy się znaleźć najlepsze rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa do ich ochrony” — mówi James Rocker, CEO Nerds That Care. „Nie możemy liczyć na szczęście. Polegają na nas klienci, którzy chcą mieć pewną ochronę i odpowiednią obsługę w zakresie bezpieczeństwa” — dodaje Rocker.

W 2019 r. kadra zarządzająca firmy Nerds That Care przeprowadziła kontrolę swojej oferty w zakresie bezpieczeństwa. Firma zastanawiała się, czy pozostać przy obecnym dostawcy rozwiązań bezpieczeństwa. Jednak po kontakcie przez sieć z Trend Micro na pewnej imprezie Rocker był pewny, że produkty Trend Micro zapewnią mu wyższy poziom bezpieczeństwa, jakiego potrzebował. „Jestem inżynierem i trudno mnie oszukać. Kiedy zobaczyłem rozwiązania bezpieczeństwa Trend Micro, od razu wiedziałem, że są lepsze od tych, które dotychczas rozważaliśmy. To było jak niebo i ziemia w porównaniu do tego, z czego korzystaliśmy w tamtym czasie” — mówi Rocker. „Naszą najlepszą decyzją w 2019 r. było przejście na rozwiązania Trend Micro. Ta firma jest w pełni skoncentrowana na bezpieczeństwie”.

Kolejnym czynnikiem decydującym była obsługa klienta Trend Micro. „Ludzie z Trend Micro zrobili różnicę. Ta firma skupiła się na nas i było widać, że w pełni angażuje się w realizację naszej wizji. Ludzie powinni uczyć się współpracy ze świetnymi partnerami, takimi którzy dbają o ich interes i uczą ich klientów” — stwierdza Rocker. „Całe rozwiązanie i ludzie z centrum ds. bezpieczeństwa, którzy pracują za kulisami, to prawdziwi bohaterowie”.

"Rozwiązanie Worry-Free z Co-Managed XDR zablokowało kilkanaście prób ataku z użyciem ransomware w ciągu pięciu miesięcy."

James Rocker
CEO, Nerds That Care

Firma Nerds That Care wybrała rozwiązanie Trend Micro™ Worry-Free XDR jako kompleksowy system monitorowania bezpieczeństwa i korelacji obejmujący całą firmę. Rozwiązanie Worry-Free XDR, zaprojektowane specjalnie dla małych i średnich firm, to jedyne tak kompleksowe narzędzie, które kojarzy dane z poczty elektronicznej i punktów końcowych. W 2020 r. firma Nerds That Care przeszła na rozwiązanie Worry-Free z Co-Managed XDR, co umożliwiło jej aktywne ograniczanie zasięgu ataków i inteligentne reagowanie przez specjalistów z Trend Micro.

„Worry-Free z Co-Managed XDR działa niepostrzeżenie. Wdrożenie i konfiguracja były banalnie łatwe, a portal jest bardzo łatwy w obsłudze” — mówi Rocker.

„Z technologicznego punktu widzenia raport z analizy przyczyn przypomina pajęczą sieć aktywności, która wprawiła w zachwyt nasz zespół — kiedyś pisanie raportów zajmowało nam nawet pięć godzin. W tym raporcie ukazany jest każdy szczegół mający jakikolwiek związek z zagrożeniem” — wyjaśnia Rocker. „Dla nas, jako dostawcy usług zarządzanych, to był bardzo poważny problem, ale teraz Worry-Free z Co-Managed XDR wyręcza nas z tej pracy. Nie możesz chronić czegoś, czego nie widzisz. To daje nam 110% widoczności w porównaniu do tego, co uzyskiwaliśmy z sieci”.

"Rozwiązanie XDR zapewnia dane, daje pewność oraz odznacza się poziomem zaawansowania pozwalającym na ochronę wszystkiego."

James Rocker
CEO, Nerds That Care

Dzięki rozwiązaniu Worry-Free z Co-Managed XDR specjaliście z Trend Micro aktywnie skanują klientów firmy w poszukiwaniu problemów, które następnie likwidują. „Taka ochrona pozwala odciążyć naszych ludzi. Nie musimy sprzątać żadnego bałaganu. Szacuję, że oszczędzamy w ten sposób jakieś 40 godzin pracy miesięcznie, które nasi pracownicy poświęcają na wykonywanie zadań o większym znaczeniu strategicznym” — mówi Rocker.

„Dla takiego dostawcy usług zarządzanych, jak Nerds That Care, spokój jest na wagę złota. Dla specjalisty od zabezpieczeń nie ma nic gorszego niż brak pewności, czy wdrożone przez niego zabezpieczenia działają prawidłowo. Mieliśmy już kilka takich sytuacji, że klient kliknął jakiś złośliwy plik, ale rozwiązanie Worry-Free z Co-Managed XDR spisało się doskonale i zablokowało zagrożenie” — mówi Rocker.

Narzędzie radzi sobie także z oprogramowaniem ransomware, które nieustannie spędza sen z powiek klientom Nerds That Care. „Rozwiązanie Worry-Free z Co-Managed XDR zablokowało kilkanaście prób ataku z użyciem ransomware w ciągu pięciu miesięcy. Dzięki Trend Micro wiemy, że nasi klienci znajdują się pod ochroną, a kiedy dojdzie do próby ataku z użyciem oprogramowania ransomware, nie musimy przeprowadzać żadnego śledztwa” — mówi Rocker.

Inną ważną innowacją dla Rockera był zakres dostarczanych informacji. „Jeśli za ścianą na trzecim piętrze budynku pojawi się wyciek wody i dotrze ona do piwnicy, to trudno będzie znaleźć jej źródło, ponieważ będzie ono ukryte za ścianą. Nie możesz bronić się przed czymś, czego nie widzisz. Dzięki Trend Micro mamy pełny wgląd w sytuację, ponieważ wszystkie ściany są ze szkła” — zauważa Rocker. „Rozwiązanie XDR zapewnia dane, daje pewność oraz odznacza się poziomem zaawansowania pozwalającym na ochronę wszystkiego”.

W czasie kryzysu związanego z chorobą COVID-19 jeden z klientów firmy Nerds That Care został zmuszony do zwolnienia 200 pracowników i zarząd tej firmy musiał podjąć trudną decyzję o rezygnacji z Worry-Free z Co-Managed XDR w ramach cięcia kosztów. „W Trend Micro powiedziano nam, abyśmy zatrzymali Worry-Free z Co-Managed XDR dla naszego klienta i odjęli koszt od rachunku. To uratowało nasze miejsca pracy i umożliwiło nam zaoferowanie zniżki klientowi, aby pomóc mu w tych trudnych czasach. Jesteśmy bardzo wdzięczni Trend Micro za wsparcie. To był wspaniały przykład współpracy partnerskiej” — mówi Rocker. To poświęcenie decyzja czyni Trend Micro pierwszym wyborem w oczach Rockera, ponieważ dzięki niemu Nerds That Care może się rozwijać i śmiało patrzy w przyszłość.