01
The insight
Zapewnienie bezpieczeństwa ponad 30 000 studentów i pracowników Seneca Polytechnic nie jest łatwym zadaniem, zwłaszcza w przypadku małego zespołu ds. bezpieczeństwa. Joseph Lee, zastępca dyrektora ds. bezpieczeństwa informatycznego, prywatności i zgodności z przepisami, wie jednak, że kampus jest objęty zaawansowanymi rozwiązaniami z zakresu cyberbezpieczeństwa i ochrony przed zagrożeniami Trend Micro oraz wsparciem pracowników Trend Micro, którzy wykraczają poza oczekiwania.
W przypadku wielu dostawców, po sprzedaży już ich więcej nie zobaczysz. W przypadku Trend nasze doświadczenie było zupełnie inne. Pomogli nam przeprowadzić weryfikację koncepcji, wykonali dla nas instalację i faktycznie zarządzali projektem. A potem nadal utrzymują kontakt”.
Joseph Lee
Wicedyrektor ds. bezpieczeństwa IT, prywatności i zgodności z przepisami, Seneca Polytechnic
02
The experience
Lee polega na analizie zagrożeń wbudowanej w Deep Discovery™ Inspector* — w tym Trend Micro™ Deep Discovery™ Analyzer — oraz Trend Micro™ Deep Security™ Software, aby zapewnić szybkie, priorytetowe alerty. I w równym stopniu polega na bliskich relacjach, jakie utrzymuje z nim Trend, zapewniając, że jego zespół jest zawsze wspierany.
Trend zapewnia stałą interakcję i kontrolę, aby sprawdzić, jak sobie radzimy. Kiedy jeden z moich analityków bezpieczeństwa otworzył wiele zgłoszeń do pomocy technicznej, nasz kontakt Trend przyszedł do mnie i zapytał, czy powinniśmy zaoferować mu dodatkowe szkolenie. Jest to niespotykane u innych dostawców. To zupełnie inny sposób myślenia - Trend dbają o swoich klientów”.
Joseph Lee
Wicedyrektor ds. bezpieczeństwa IT, prywatności i zgodności z przepisami, Seneca Polytechnic
03
The Trender
Ponadprzeciętne wsparcie pracownika Trend Kellie Cheung dla zespołu Lee jest kluczowym czynnikiem, dla którego postrzega on Trend jako cenionego partnera strategicznego. Często kontaktując się i szybko odpowiadając na pytania, gdy zespół Lee potrzebuje wsparcia, Cheung reprezentuje poziom obsługi klienta, który jest fundamentem działania naszych zespołów Trender.
W zeszłym roku mieliśmy problem i skontaktowałem się z Kellie. Natychmiast zorganizowała dla nas pewne zasoby, aby nam pomóc i pracowała do późna, pisząc podsumowanie tego, co się stało i co możemy zrobić, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu takiej sytuacji. Pełniła rolę łącznika między nami a zespołem technicznym, pracując do późna, aby nam pomóc. Niełatwo jest znaleźć takie osoby”.
Joseph Lee
Wicedyrektor ds. bezpieczeństwa IT, prywatności i zgodności z przepisami, Seneca Polytechnic
DOŁĄCZ DO PONAD 500 TYS. KLIENTÓW NA CAŁYM ŚWIECIE
Zacznij korzystać z rozwiązań Trend już dziś