Roc Oil Company (ROC), czołowa australijska spółka wydobywająca i przetwarzająca ropę naftową i gaz, potrzebowała nowych zabezpieczeń przed nowym zagrożeniami dla jej krytycznych systemów i pracowników. Spółka nawiązała współpracę z Trend Micro, by rozszerzyć możliwości swojego małego zespołu IT i zabezpieczyć rozległe środowisko operacyjne.

Jack Smith, menedżer ds. IT w ROC, chwali ciągłe zaangażowanie i innowacje, jakie Trend zapewnia, by pomagać jego zespołowi zwiększać poziom bezpieczeństwa. Pracownicy Trend szybko na odpowiadają pytania i angażują się w rozwiązywanie różnych spraw związanych z bezpieczeństwem w ROC.

Po tym jak w trakcie rozmowy ze Scottem Robertsem, regionalnym opiekunem klienta w Trend, na zupełnie inny temat Smith wspomniał o tym, że martwi go zakończenie wsparcia dla Microsoft Windows Server 2012, był zdziwiony, że już pół godziny później Robertson wysłał mu nową wiadomość z wyjaśnieniami. Roberts zaplanował nową rozmowę z działem wsparcia technicznego Trend, by zapewnić Smitha, że wirtualne poprawki są zainstalowane i że nie musi martwić się o aktualizacje serwera. To świeże podejście do klienta przeważyło o ostatecznym zaufaniu Smitha i jego zespołu IT do firmy Trend.