Gdy miasto Columbia w stanie Missouri rozpoczęło budowę centrum operacji bezpieczeństwa (SOC), firma Trend Micro rozpoczęła pracę ze starszym analitykiem ds. cyberbezpieczeństwa, Lukiem Masonem. W ciągu zaledwie kilku tygodni zespół Trend całkowicie przekonfigurował obciążenia miasta dla SaaS, a od tego czasu współpraca się rozszerzyła.

Doświadczenie City of Columbia z Trend było rewelacją. Wcześniejsi dostawcy często pozostawiali zadania pomocnicze kosztownym profesjonalnym usługom. Zamiast tego, zespół Trend zaoferował praktyczne, cierpliwe wskazówki podczas wdrażania Trend Vision One™. Obejmowało to szczegółowe wytyczne dotyczące zarządzania zasadami i konfiguracji systemu.

Po migracji do Trend Vision One Mason przypadkowo wspomniał o swojej potrzebie śledczej swojemu opiekunowi klienta w Trend, Addisonowi Eckowi. Jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki, zaledwie kilka dni później w rozwiązaniu pojawiła się funkcja kryminalistyczna, umożliwiająca Masonowi przeprowadzanie dogłębnych dochodzeń bez ingerencji w maszyny użytkowników. Zaangażowanie Ecka sprawiło, że Mason czuł się, jakby miasto było zaufanym sojusznikiem w świecie cyberbezpieczeństwa.