Falsas Solicitudes de Detección/Reclasificación
Solicitudes
NOTA: Este procedimiento es solo para aquellos que no son clientes de Trend Micro. Si usted es un cliente de Trend, por favor póngase en contacto con la asistencia técnica para obtener ayuda.
Si cree que Trend ha identificado incorrectamente un archivo, dirección IP o URL como maliciosos, proporcione más información para que podamos evaluar el problema.
5 pasos
El proceso de reevaluación/reclasificación de la detección consta de:
- Solicitud de revisión de la nueva evaluación de detección (DRR, por sus siglas en inglés)
- Revisión de Trend de la clasificación actual
- Solicitud de Trend de información adicional
- Recomendación de DRR y
- Acción de Trend sobre la recomendación DRR
Atendemos todas las solicitudes de forma rápida y minuciosa.
Su privacidad nos importa. Conozca más en nuestro Aviso de Privacidad.
