Compugen, uno de los proveedores más grandes de soluciones de TI en Canada, buscó expandirse migrando sus aplicaciones y servicios a la nube. Bryan Joyce, Security Manager, tomó la decisión de actualizar las soluciones existentes de Trend Micro en Compugen en lugar de traer a un nuevo vendor. Sabía que el equipo de Trend Micro estaría dedicado a trabajar con Compugen en cada paso del camino, asegurando que la transformación digital de la empresa fuera un éxito.
Trend Micro siempre estuvo ahí para nosotros cuando necesitábamos ayuda. Dejarían todo para apoyarnos.”
De acuerdo con sus experiencias anteriores con Trend Micro, Joyce sabía que estaba trabajando con alguien que era mucho más que un partner promedio de seguridad. El equipo de Trend Micro probó ser digno de la confianza de Compugen al brindarnos las herramientas y el soporte que necesitábamos para aprovechar al máximo nuestra nueva plataforma de seguridad.
Sus especialistas técnicos revisaron las herramientas con nosotros y nos mostraron cómo podíamos usarlas de formas más allá de las más obvias. Nos ayudaron a obtener más valor de nuestras soluciones.”
Cuando Compugen experimentó desafíos de seguridad, el Trender Todd McCullough fue mucho más allá para ayudar al equipo de Joyce. Les ayudó a realizar investigaciones forenses y a identificar herramientas para recuperarse más rápido, lo cual significó estar ahí incluso en sus días de descanso.
Todd estuvo con nosotros una semana entera. Estuvo disponible hasta que las cosas estuvieron una vez más bajo control. Estuvo muy comprometido. Realmente apreciamos su dedicación al servicio al cliente.
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