Cuando Matt Guzzi descubrió que un ataque de ransomware había inutilizado durante semanas una biblioteca vecina de Carolina del Sur, supo que tenía que reforzar la ciberseguridad en su propia organización: la biblioteca estatal de Carolina del Sur. Trend Micro ayudó a modernizar y simplificar la ciberseguridad para Guzzi y su personal, actuando como un compañero de equipo virtual.

Debido a que el equipo de Guzzi es pequeño, necesita que sus proveedores proporcionen algo más que un “producto”. Con Trend Micro, encontró un partner, no solo un proveedor. Trend Micro suministró a Guzzi y al equipo las mejores soluciones de su clase, pero, lo que es igual de importante, Trenders apoyó a Guzzi con un servicio de atención al cliente por encima de las expectativas

Guzzi quedó especialmente impresionado con el ingeniero de servicio al cliente, Joel Ginsberg. Al buscar direcciones IP maliciosas, Guzzi descubrió que el formato de las direcciones no coincidía con el requerido por la solución de defensa frente a amenazas Trend Micro Vision One™ Ginsberg dio un paso adelante y ayudó a descargar, convertir e importar los IP con precisión.