A medida que la ciudad de Columbia, Missouri, comenzó a construir su centro de operaciones de seguridad (SOC), Trend Micro comenzó a trabajar con Luke Mason, analista sénior de ciberseguridad. En tan solo unas semanas, un equipo de Trenders reconfiguró por completo las cargas de trabajo de la ciudad para SaaS, y desde entonces la colaboración no ha dejado de crecer.

La experiencia de la ciudad de Columbia con Trend ha sido toda una revelación. Los proveedores anteriores solían dejar las tareas de soporte en manos de costosos servicios profesionales. En su lugar, un equipo de Trenders ofreció orientación práctica y paciente durante la implantación de Trend Vision One™ en la ciudad. Esto incluyó una guía detallada sobre la gestión de políticas y la configuración del sistema.

Tras migrar a Trend Vision One, Mason mencionó casualmente su necesidad de análisis forense a su gestor de cuentas de Trend, Addison Eck. Como por arte de magia, pocos días después apareció en la solución una función forense que permitía a Mason realizar investigaciones en profundidad sin inmiscuirse en los equipos de los usuarios. El compromiso de Eck hizo que Mason sintiera que la ciudad tenía un aliado de confianza en el mundo de la ciberseguridad.