Ciudad de Oshawa
Logra reducir las amenazas de ciberseguridad en un 70 % con Trend Micro Apex One
DESCRIPCIÓN GENERAL
La Ciudad de Oshawa se mantiene alerta en la protección de los datos privados de sus empresas y ciudadanos, especialmente a medida de que ciudades de todo el mundo se enfrentan a un creciente número de ataques de ransomware. En su afán de perseguir sus objetivos de transformación digital, la ciudad confía en Trend Micro para proteger sus datos, reduciendo los eventos de malware hasta un 70 % a la vez que libera valiosos recursos.
Con una población de más de 166 000 habitantes, la ciudad de Oshawa es la ciudad más grande de la región de Durham y parte del área metropolitana de Toronto (GTA). Oshawa alberga tres instituciones de educación superior muy aclamadas:Durham College, Ontario Tech University y Trent University Durham GTA. La ciudad cuenta con una de las redes sanitarias comunitarias más grandes de Canadá, Lakeridge Health, y alberga LHEARN (Lakeridge Health Education and Research Network), un centro de formación, educación e investigación médica de vanguardia.
Con una sola consola obtengo una visibilidad completa de todo. Elimina las amenazas sin nuestra participación. Trend Micro me ha simplificado la vida y me ha proporcionado una solución que funciona.
Steve Patterson
Director de operaciones de seguridad y sistemas de la ciudad de Oshawa
Sector
Gobierno
Empleados
750
Región
América del Norte
Canadá
Entorno de TI
VMware®, dos datacenters on premise, más de 700 endpoints, Microsoft®, Connected Threat Defense
Soluciones
- Descenso del 70 % en amenazas de malware
- El 40 % del personal de TI se liberó para tareas más estratégicas
- Permite que la ciudad se centre en los esfuerzos de transformación digital
RETOS
«La complejidad de la protección de los datos de hoy en día ha aumentado, y nuestros residentes tienen mayores expectativas en lo que respecta a cómo se mantienen y protegen sus datos. La fuerza laboral actual ha cambiado debido a las nuevas políticas de trabajo desde casa y también hay una generación más joven de usuarios que acceden a más aplicaciones, aumentando el riesgo de que se introduzcan más amenazas en nuestros sistemas», dice Steve Patterson, director de sistemas y operaciones de seguridad de la ciudad de Oshawa.
La ciudad necesitaba más visibilidad e informes debido al aumento de los intentos de ransomware junto con la capacidad de gestionar todas las amenazas con el mismo presupuesto y personal de TI. Con todos estos factores desafiantes, Patterson necesitaba herramientas de seguridad fáciles de gestionar e implementar. A medida que la ciudad planea pasar de los procesos tradicionales basados en papel a un sistema digital basado en la nube para promocionar Oshawa como un centro tecnológico, garantizar los más altos niveles de seguridad de TI, sin aumentar significativamente los recursos, fue un componente fundamental de esos esfuerzos.
El número de eventos de malware que se informan disminuyó en un 70 % desde que comenzamos a usar Apex One con EDR.
Steve Patterson
Director de operaciones de seguridad y sistemas de la ciudad de Oshawa
POR QUÉ TREND
Los líderes de la ciudad de Oshawa recurrieron a Trend Micro principalmente debido al conocimiento de la empresa y a sus tres décadas de experiencia en ciberseguridad. Patterson aprecia el hecho de que Trend Micro trata la ciudad como un partner de confianza. «Trend Micro siempre está dispuesta a compartir información y estrategias, lo que me proporciona oportunidades para participar en ensayos beta y participar directamente con los equipos de productos. Mi representante de cuenta se pone en contacto con nosotros de forma proactiva para informarnos sobre las nuevas innovaciones que se están introduciendo y solo para asegurarse de que todo funciona correctamente». dice.
Patterson también señala los programas de formación y educación de Trend Micro como diferenciadores no técnicos. «Si tenemos alguna preocupación, podemos ponernos en contacto con Trend Micro. Nos darán una respuesta o nos pondrán en contacto con otras personas que hayan abordado un problema similar».
SOLUCIÓN
Como cliente de Trend Micro desde 2014, la ciudad añadió seguridad en la nube híbrida y Trend Micro Deep Discovery Analyzer en 2016. La ciudad se actualizó a Trend Micro Apex One en 2019 para ampliar su protección frente a vulnerabilidades y aprovechar las nuevas tecnologías y herramientas que venían con la plataforma de agente único. «La actualización de Apex One fue preciosa: fue sencilla, directa y no tuvimos ningún impacto en nuestros usuarios», dice Patterson.
La actualización también incluyó la adición de detección y respuesta de endpoints (XDR para Trend Micro Apex One) y control de aplicaciones. XDR for Trend Micro Apex One proporciona una visibilidad completa de la ruta de ataque, la propagación y el alcance del impacto de un ataque dirigido. El control de aplicaciones permite a la ciudad mejorar sus defensas frente al malware y los ataques dirigidos evitando que aplicaciones desconocidas y no deseadas se ejecuten en endpoints.
Patterson aprecia la conexión de todas las soluciones y reconoce que añade un valor increíble. «Trend Micro Connected Threat Defense protege, detecta y responde rápidamente a nuevas amenazas a la vez que mejora la visibilidad y agiliza la investigación en toda nuestra infraestructura de TI», dice Patterson.
RESULTADOS
El uso de Trend Micro como partner de seguridad clave ha ampliado enormemente la capacidad de la ciudad para detectar y responder ante amenazas. «Con Apex One (Trend Micro) y EDR añadidos, la ciudad de Oshawa ha experimentado una caída del 70 % en los eventos de malware que se notifican y emiten porque la solución acelera la detección de amenazas en nuestros sistemas», dice Patterson. «La menor demanda significa que la ciudad puede centrarse más en tareas estratégicas».
Patterson continúa: “Tenemos cientos de sistemas, pero no tenemos cientos de personas que los vean. Con Apex Central, obtengo una visibilidad completa de todo desde una sola consola. Elimina las amenazas sin nuestra participación. Trend Micro me ha simplificado la vida y me ha proporcionado una solución que funciona». Cuando se trata de visibilidad, Patterson es capaz de ver más a la vez que es prácticamente invisible para el usuario final: “Al integrarse con otros productos, las soluciones de Trend Micro recogen información de otros sistemas. El machine learning es sólido para diferenciar las aplicaciones mal escritas y lo que es el malware real».
Mientras tanto, Deep Discovery Analyzer y Endpoint Detection mantienen la ciudad protegida frente a ataques basados en web y correo electrónico en el perímetro. Recientemente, la ciudad trasladó a su personal a entornos de trabajo desde casa en respuesta a la pandemia de COVID-19, lo que hizo que los empleados fueran potencialmente más vulnerables al ransomware, ataques de phishing y virus. Las soluciones de Trend Micro ayudan a Patterson y a su equipo a mantener el buen funcionamiento.
«Hemos visto un aumento drástico en los intentos debido a la COVID-19. Los ataques por correo electrónico han pasado por el techo. Con Trend Micro, tenemos mucha más visibilidad de estas amenazas de lo que lo habríamos hecho de otro modo», dice Patterson.
QUÉ FUERA
Debido a la escasez de recursos debido a la pandemia, el personal de TI de Oshawa se centra en mantener las operaciones funcionando sin problemas. A largo plazo, la ciudad planea continuar con su transformación digital e incluirá soluciones de Trend Micro en esos esfuerzos. «A medida que continuamos nuestro viaje, trabajar con Trend Micro significa que sabemos que las herramientas y sistemas de seguridad que necesitamos ya están en su lugar», concluye Patterson.
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