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Para reiniciar en modo seguro:

• Para usuarios de Windows 98 y ME

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla CTRL hasta que aparezca el menú de inicio.
3. Seleccione la opción Modo seguro y pulse Intro.

• Para usuarios de Windows NT (modo VGA)

1. Haga clic en Inicio>Configuración>Panel de control.
2. Haga doble clic en el icono Sistema.
3. Haga clic en la pestaña Inicio o Apagado.
4. Establezca 10 segundos en el campo Mostrar lista y haga clic en Aceptar para guardar el cambio.
5. Apague el equipo y reinícielo.
6. Seleccione el modo VGA en el menú de inicio.

• Para usuarios de Windows 2000

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla F8 cuando vea la barra Iniciando Windows en la parte inferior de la pantalla.
3. Seleccione la opción Modo seguro en el menú de opciones avanzadas de Windows y pulse Intro.

• Para usuarios de Windows XP

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla F8 cuando haya finalizado la autoprueba de encendido (POST). Si no aparecen las opciones avanzadas de Windows, intente reiniciar y pulse F8 varias veces después de que aparezca de la pantalla de la autoprueba de encendido (POST).
3. Seleccione la opción Modo seguro en el menú de opciones avanzadas de Windows y pulse Intro.

• Para usuarios de Windows Server 2003

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla F8 cuando se haya iniciado Windows. Si no aparecen las opciones avanzadas de Windows, intente reiniciar y, a continuación, pulse F8 varias veces tras el inicio.
3. En el menú de opciones avanzadas de Windows, utilice las teclas de flecha para seleccionar la opción Modo seguro y pulse Intro.

Para eliminar la clave del Registro que este malware/grayware/spyware ha creado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>System>CurrentControlSet>Services
3. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   10c095f2
4. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CLASSES_ROOT>CLSID
5. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   HOOK_ID
6. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   SYS_DLL
7. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CLASSES_ROOT
8. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   IEHlprObj.IEHlprObj.1
9. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>IEHlprObj.IEHlprObj.1
10. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    CLSID
11. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    IEHlprObj.IEHlprObj
12. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>IEHlprObj.IEHlprObj
13. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    CurVer
14. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>CLSID
15. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    {C5CC4DC2-5CCE-48A1-A00F-786507E7A63A}
16. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>CLSID>{C5CC4DC2-5CCE-48A1-A00F-786507E7A63A}
17. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    ProgID
18. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    VersionIndependentProgID
19. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    Programmable
20. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    InprocServer32
21. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Explorer
22. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    Browser Helper Objects
23. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>TypeLib
24. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    {C5CC4DC8-5CCE-48A1-A00F-786507E7A63A}
25. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>TypeLib>{C5CC4DC8-5CCE-48A1-A00F-786507E7A63A}
26. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    1.0
27. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>TypeLib>{C5CC4DC8-5CCE-48A1-A00F-786507E7A63A}>1.0
28. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    FLAGS
29. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>TypeLib>{C5CC4DC8-5CCE-48A1-A00F-786507E7A63A}>1.0>0
30. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    win32
31. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    HELPDIR
32. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>Interface
33. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    {C5CC4DC1-5CCE-48A1-A00F-786507E7A63A}
34. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>Interface>{C5CC4DC1-5CCE-48A1-A00F-786507E7A63A}
35. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    ProxyStubClsid
36. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    ProxyStubClsid32
37. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    TypeLib
38. Cierre el Editor del Registro.

Para eliminar el valor del Registro que este malware/grayware/spyware ha creado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>CLSID>HOOK_ID
3. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   name = "{malware file name}"
4. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>ControlSet001>Services>10c095f2
5. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   Type = "1"
6. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   ErrorControl = "1"
7. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   Start = "1"
8. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   ImagePath = "\??\%System%\drivers\10c095f2.sys"
9. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>CLSID>SYS_DLL
10. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    name = "rfslfXarw.dll"
11. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>CLSID>{C5CC4DC2-5CCE-48A1-A00F-786507E7A63A}>InprocServer32
12. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    ThreadingModel = "Apartment"
13. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>Interface>{C5CC4DC1-5CCE-48A1-A00F-786507E7A63A}>TypeLib
14. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Version = "1.0"
15. Cierre el Editor del Registro.

Para eliminar los archivos del componente de malware/grayware/spyware:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y haga clic en Buscar....
2. En el cuadro de entrada Nombre, escriba:
   
   • %System%\drivers\10c095f2.sys
   • %System%\Softxnm.dll
   • %User Temp%\A1.zip
   • %User Temp%\B1.zip
   • %User Temp%\8rrJ.dll
   • %User Temp%\rfslfXarw.dll
   • %System%\wshtcpXN.dll
   • %System%\wshtcpip.dll
3. En la lista desplegable Buscar en, seleccione Mi PC y pulse Intro.
4. Una vez haya encontrado el archivo, selecciónelo y, a continuación, pulse MAYÚS+SUPR para eliminarlo definitivamente.
5. Repita los pasos 2 a 4 con el resto de archivos:
   • %System%\drivers\10c095f2.sys
   • %System%\Softxnm.dll
   • %User Temp%\A1.zip
   • %User Temp%\B1.zip
   • %User Temp%\8rrJ.dll
   • %User Temp%\rfslfXarw.dll
   • %System%\wshtcpXN.dll
   • %System%\wshtcpip.dll