Author: Sammy Chua   
 

a variant of Win32/24x7Help.B potentially unwanted (ESET-NOD32); Adware.24x7Help/Variant (SUPERAntiSpyware); PUA.Win32.24x7Help.B (Baidu-International)

 PLATFORM:

Windows

 OVER ALL RISK RATING:
 DAMAGE POTENTIAL::
 DISTRIBUTION POTENTIAL::
 REPORTED INFECTION:
 INFORMATION EXPOSURE:
Low
Medium
High
Critical

  • Threat Type:
    Potentially Unwanted Application

  • Destructiveness:
    No

  • Encrypted:
    Yes

  • In the wild::
    Yes

  OVERVIEW

INFECTION CHANNEL: Descargado de Internet

Se conecta a determinados sitios Web para enviar y recibir información.

  TECHNICAL DETAILS

File size: 1,887,824 bytes
File type: EXE
Memory resident: Yes
INITIAL SAMPLES RECEIVED DATE: 06 октября 2015
PAYLOAD: Connects to URLs/IPs, Displays graphics/image

Instalación

Este malware infiltra el/los siguiente(s) archivo(s):

  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark001_SettingsActive.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark001_SettingsBack.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark001_SettingsHover.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark_NoTabs_Back00.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark_NoTabs_PhoneIcon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7_UploaderDark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_Left.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_Right.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_X00.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_X01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_X02.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7logoNew_dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7man_dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\ArrowSmall.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\ArrowSmallHot.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Hardware_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\HotInactiveTabLeft.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\HotInactiveTabRight.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\MainImg_SettingsDark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_HomeIcon00_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_HomeIcon01_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_SettingsIcon00_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_SettingsIcon01_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\OK_IconGreen01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\PeriodicSystemCheckBubble.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Phones_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\PushedInactiveTabLeft.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\PushedInactiveTabRight.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Security_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Software_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\SupportCheck01_arrow00.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\SupportCheck01_arrow01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Warning_Icon01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Warning_IconOrange01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Warning_IconRed01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\WhiteTabLeft.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\WhiteTabRight.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\bubble.xml
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\skin.xml

(Nota: %Application Data% es la carpeta Application Data del usuario activo, que en el caso de Windows 98 y ME suele estar ubicada en C:\Windows\Profiles\{nombre de usuario}\Application Data, en el caso de Windows NT en C:\WINNT\Profiles\{nombre de usuario}\Application Data y en el caso de Windows 2000, XP y Server 2003 en C:\Documents and Settings\{nombre de usuario}\Local Settings\Application Data).

)

Técnica de inicio automático

Agrega las siguientes entradas de registro para permitir su ejecución automática cada vez que se inicia el sistema:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Run
24x7HELP = ""{malware path}\{malware name}" /STARTUP"

Otras modificaciones del sistema

Agrega las siguientes entradas de registro como parte de la rutina de instalación:

HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\24x7HELP

Agrega las siguientes entradas de registro:

HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
LANG_ID = "{language code}"

HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
TECHSUPPORT_TEXT = "{text}"

HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
REPRESENTATIVE_ICON = "{1 TO 8}"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
INSTALL_DATE = "{data}"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
LAST_SENDDATA = "{data}"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
SYSTEMCHECK_COUNTER = "1"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
LAST_PERIODIC_SYSTEMCHECK = "{data}"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
PHONE_NUMBER = "1-855-760-2497"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
TABS = "PHONE,RESOURCE_CENTER"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
BUBBLE_OVER_COUNTER = "1"

HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
LAST_HIT = "{data}"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
UID = "{data}"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
SHOW_TRAY = "{1 or 0}"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
RUN_AT_STARTUP = "{1 or 0}"

Otros detalles

Se conecta al sitio Web siguiente para enviar y recibir información:

  • http://www.{BLOCKED}lp.org/api/client.asmx/SendData4
  • http://www.{BLOCKED}lp.org/api/client.asmx/SendLog

Muestra los cuadros de mensaje siguientes:



  SOLUTION

Minimum scan engine: 9.750
VSAPI OPR PATTERN-VERSION: 1.669.00
VSAPI OPR PATTERN DATE: 22 de октября de 2015

Step 1

Los usuarios de Windows ME y XP, antes de llevar a cabo cualquier exploración, deben comprobar que tienen desactivada la opción Restaurar sistema para permitir la exploración completa del equipo.

Step 3

Reiniciar en modo seguro

[ learnMore ]

Step 4

Eliminar este valor del Registro

[ learnMore ]

Importante: si modifica el Registro de Windows incorrectamente, podría hacer que el sistema funcione mal de manera irreversible. Lleve a cabo este paso solo si sabe cómo hacerlo o si puede contar con ayuda de su administrador del sistema. De lo contrario, lea este artículo de Microsoft antes de modificar el Registro del equipo.

  • In HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
    • LANG_ID = "{language code}"
  • In HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
    • TECHSUPPORT_TEXT = "{text}"
  • In HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
    • REPRESENTATIVE_ICON = "{1 TO 8}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • INSTALL_DATE = "{data}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • LAST_SENDDATA = "{data}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • SYSTEMCHECK_COUNTER = "1"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • LAST_PERIODIC_SYSTEMCHECK = "{data}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • PHONE_NUMBER = "1-855-760-2497"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • TABS = "PHONE,RESOURCE_CENTER"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • BUBBLE_OVER_COUNTER = "1"
  • In HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
    • LAST_HIT = "{data}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • UID = "{data}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • SHOW_TRAY = "{1 or 0}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • RUN_AT_STARTUP = "{1 or 0}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • 24x7HELP = ""{malware path}\{malware name}" /STARTUP"

Step 5

Eliminar esta clave del Registro

[ learnMore ]

Importante: si modifica el Registro de Windows incorrectamente, podría hacer que el sistema funcione mal de manera irreversible. Lleve a cabo este paso solo si sabe cómo hacerlo o si puede contar con ayuda de su administrador del sistema. De lo contrario, lea este artículo de Microsoft antes de modificar el Registro del equipo.

  • In HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\24x7HELP

Step 6

Buscar y eliminar estos archivos

[ learnMore ]
Puede que algunos de los archivos del componente estén ocultos. Asegúrese de que tiene activada la casilla Buscar archivos y carpetas ocultos en la opción "Más opciones avanzadas" para que el resultado de la búsqueda incluya todos los archivos y carpetas ocultos.  
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark001_SettingsActive.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark001_SettingsBack.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark001_SettingsHover.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark_NoTabs_Back00.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark_NoTabs_PhoneIcon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7_UploaderDark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_Left.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_Right.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_X00.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_X01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_X02.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7logoNew_dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7man_dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\ArrowSmall.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\ArrowSmallHot.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Hardware_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\HotInactiveTabLeft.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\HotInactiveTabRight.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\MainImg_SettingsDark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_HomeIcon00_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_HomeIcon01_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_SettingsIcon00_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_SettingsIcon01_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\OK_IconGreen01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\PeriodicSystemCheckBubble.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Phones_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\PushedInactiveTabLeft.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\PushedInactiveTabRight.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Security_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Software_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\SupportCheck01_arrow00.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\SupportCheck01_arrow01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Warning_Icon01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Warning_IconOrange01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Warning_IconRed01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\WhiteTabLeft.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\WhiteTabRight.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\bubble.xml
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\skin.xml
DATA_GENERIC_FILENAME_1
  • En la lista desplegable Buscar en, seleccione Mi PC y pulse Intro.
  • Una vez haya encontrado el archivo, selecciónelo y, a continuación, pulse MAYÚS+SUPR para eliminarlo definitivamente.
  • Repita los pasos 2 a 4 con el resto de archivos:
       
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark001_SettingsActive.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark001_SettingsBack.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark001_SettingsHover.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark_NoTabs_Back00.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark_NoTabs_PhoneIcon.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7_UploaderDark01.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_Left.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_Right.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_X00.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_X01.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_X02.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7logoNew_dark01.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7man_dark01.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\ArrowSmall.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\ArrowSmallHot.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\Hardware_Icon.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\HotInactiveTabLeft.bmp
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\HotInactiveTabRight.bmp
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\MainImg_SettingsDark01.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_HomeIcon00_Dark01.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_HomeIcon01_Dark01.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_SettingsIcon00_Dark01.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_SettingsIcon01_Dark01.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\OK_IconGreen01.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\PeriodicSystemCheckBubble.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\Phones_Icon.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\PushedInactiveTabLeft.bmp
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\PushedInactiveTabRight.bmp
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\Security_Icon.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\Software_Icon.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\SupportCheck01_arrow00.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\SupportCheck01_arrow01.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\Warning_Icon01.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\Warning_IconOrange01.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\Warning_IconRed01.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\WhiteTabLeft.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\WhiteTabRight.png
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\bubble.xml
      • %Application Data%\24x7 Help\skin\skin.xml

    • Step 7

    Reinicie en modo normal y explore el equipo con su producto de Trend Micro para buscar los archivos identificados como PUA_24X7HELP.GA En caso de que el producto de Trend Micro ya haya limpiado, eliminado o puesto en cuarentena los archivos detectados, no serán necesarios más pasos. Puede optar simplemente por eliminar los archivos en cuarentena. Consulte esta página de Base de conocimientos para obtener más información.

    Step 8

    Explorar el equipo con su producto de Trend Micro para eliminar los archivos detectados como PUA_24X7HELP.GA En caso de que el producto de Trend Micro ya haya limpiado, eliminado o puesto en cuarentena los archivos detectados, no serán necesarios más pasos. Puede optar simplemente por eliminar los archivos en cuarentena. Consulte esta página de Base de conocimientos para obtener más información.


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